Guerlain Cheffe de Projet Hospitalité, Pédagogie & Retail

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Incarner et transmettre l'ADN de la Maison Guerlain à travers le développement du Brand Pitch, les programmes d'accueil et la valorisation du patrimoine ; mettre à jour les communications marque et en suivre l'implémentation auprès des marchés via des démarches de mystère shopper
• Organiser et animer les visites de la Guerlain Academy, les expériences patrimoniales, et les rencontres VIP-retail en collaboration avec l'équipe Retail ; gérer la logistique quotidienne, les mises à jour trimestrielles merchandising et la coordination des réservations
• Piloter et exécuter les événements pédagogiques annuels dont Train the Trainer, webinaires et Trophées Conseillers Beauté ; superviser les remises d'awards par marché et assurer la représentation premium de la maison
• Orchestrer l'intégralité du projet Trophées Conseillers Beauté—organisation, animation et suivi post-événement avec les équipes marché
• Animer la communauté de formateurs en tant que community manager, en coordonnant réunions, communications, agendas et documentation

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en secteur de l'hospitalité et/ou retail
• Expertise avérée dans la conception d'expériences clients premium et ultra-premium
• Rigueur organisationnelle exceptionnelle et capacité démontrée à piloter des projets complexes et des KPIs business
• Excellence relationnelle et aptitude à créer des parcours clients émotionnels distinctifs
• Mentalité entrepreneuriale avec orientation vers la résolution proactive de problèmes

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en secteur de l'hospitalité et/ou retail, avec maîtrise démontrée des environnements de service premium et ultra-premium et bilan prouvé dans la traduction de la vision marque en excellence opérationnelle.

Formation

Non spécifié ; formation secondaire ou équivalent présumé.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.