Guerlain Floor Leader

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Optimiser la gestion du flux clients grâce à sa présence et son écoute, en transformant la boutique en lieu d'hospitalité où chaque client se sent attendu et pris en charge rapidement
• Piloter les objectifs commerciaux et les cibles de chiffre d'affaires du magasin en collaboration avec la Direction, en suivant quotidiennement les ventes et les KPIs clés
• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle grâce à un service d'exception et une attention personnalisée
• Maintenir et valoriser l'identité visuelle de la marque ainsi que la présentation des produits en conformité avec les directives du Merchandising
• Superviser l'entretien du point de vente incluant la propreté, l'organisation, le réassort des stocks et la sensibilisation de l'équipe à ces sujets
• Orchestrer les animations commerciales et les événements spécialisés
• Piloter les ventes BtoB incluant les commandes entreprises et les transactions événementielles
• Animer, motiver et fédérer l'équipe incluant alternants, stagiaires et intérimaires
• Développer les compétences de l'équipe grâce à un accompagnement personnalisé et l'intégration des profils juniors
• Assurer un feedback continu auprès de l'équipe et du management pour améliorer les performances individuelles et collectives
• Créer un environnement de travail positif et collaboratif et contribuer à l'amélioration continue des process
• Superviser les opérations quotidiennes du point de vente incluant la gestion des stocks, les inventaires et la commande de fournitures
• Maîtriser et assurer le respect des procédures de gestion des caisses et des protocoles de détaxe
• Incarner et promouvoir les standards de grooming et les valeurs de la Maison

Qualifications requises

• Expérience avérée en vente dans le secteur du luxe, idéalement en cosmétique et parfumerie
• Affinité naturelle pour le terrain et capacité démontrée à fédérer des équipes autour d'objectifs communs
• Excellente présentation et aisance relationnelle avec un sens du service client irréprochable
• Passion pour l'univers de la beauté et du luxe
• Maîtrise avancée de l'anglais, une troisième langue constituant un plus
• Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se) avec une gestion forte des priorités et une capacité à travailler en autonomie
• Esprit analytique affirmé, orientation vers la performance et propension à l'amélioration continue

Compétences

Expérience requise

Une expérience en vente dans le secteur du luxe, en particulier en cosmétique et parfumerie, est requise. Bien que les candidats en début de carrière disposant d'une solide expérience commerciale et d'un potentiel de leadership démontré puissent être considérés, une expérience préalable en supervision ou gestion de point de vente est préférable.

Formation

Aucune qualification formelle spécifique mandatée ; l'éducation secondaire (baccalauréat ou équivalent) est typique pour des rôles de management en vente de luxe à ce niveau.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.