Guerlain Floor Leader

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Optimiser le flux clients et l'hospitalité en boutique en veillant à ce que chaque client se sente attendu et servi efficacement par des processus rationalisés
• Piloter la performance commerciale quotidienne et les objectifs de chiffre d'affaires par un leadership terrain actif, une analyse des KPIs et un suivi des ventes en temps réel
• Assurer la satisfaction et la fidélisation exceptionnelle de la clientèle par un service consultatif et des recommandations beauté personnalisées
• Maintenir l'identité de marque et les standards de merchandising de Guerlain en collaboration avec l'équipe merchandising
• Superviser les opérations du point de vente, y compris la gestion des stocks, les inventaires, la commande de fournitures et les procédures de caisse en coordination avec l'équipe back office
• Animer, motiver et développer une équipe diversifiée incluant collaborateurs permanents, alternants et stagiaires par un onboarding personnalisé et un feedback continu de performance
• Mettre en place les animations commerciales et les événements, notamment les opportunités de ventes B2B telles que les commandes d'entreprise et les événements privés
• Respecter les directives de grooming de la Maison et servir d'ambassadeur(drice) de marque incarnant les valeurs et l'esthétique de Guerlain

Qualifications requises

• Expérience avérée en vente dans le secteur du luxe, idéalement en cosmétique et parfumerie
• Capacité démontrée à animer et fédérer une équipe autour d'objectifs commerciaux partagés
• Excellente présentation, communication éloquente et orientation irréprochable vers le service client
• Passion pour l'univers de la beauté et du luxe
• Anglais courant ; une troisième langue est un plus
• Esprit analytique affirmé avec attention particulière aux métriques de performance
• Capacité à prioriser, travailler en autonomie et conduire l'amélioration continue

Compétences

Expérience requise

Expérience en vente dans le secteur du luxe, idéalement en cosmétique ou parfumerie. Antécédents solides en animation d'équipes retail et en pilotage de résultats commerciaux. À l'aise avec l'engagement direct client et les activités de vente terrain.

Formation

Formation secondaire minimum ; les qualifications en management retail ou dans le secteur du luxe sont appréciées mais non obligatoires.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.