Guerlain Product Owner E-Commerce

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Assurer le rôle de Product Owner au sein d'une équipe agile, planifier l'évolution de la plateforme et maintenir le backlog produit en accord avec la stratégie globale
• Définir la priorisation des fonctionnalités et des améliorations, en articulant les besoins sous forme de user stories claires pour l'équipe de développement
• Piloter l'amélioration continue en proposant des améliorations, en testant les nouvelles fonctionnalités et en menant des audits de qualité réguliers pour remédier aux défauts
• Collaborer avec le Proxy Product Owner pour faciliter les cérémonies agiles (sprint planning, grooming, démo) et fournir des mises à jour aux parties prenantes interfonctionnelles
• Assurer la qualité de la plateforme et la satisfaction des utilisateurs en triant et en priorisant les anomalies fonctionnelles
• Partenariat avec les équipes marché pour développer et mettre en œuvre des plans d'actions adaptés aux spécificités régionales et superviser leur exécution et optimisation en fonction des retours business
• Onboarder les équipes marché lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités
• Définir les KPIs cibles pour chaque fonctionnalité et évaluer la réussite en fonction des métriques convenues
• Analyser l'efficacité et le ROI des initiatives de plateforme pour identifier les opportunités d'optimisation et d'amélioration business
• Mettre à jour les scorecards pour chaque fonctionnalité et informer les équipes Data sur les études analytiques ad hoc

Qualifications requises

• Diplôme de Master (BAC+5) d'une école de commerce ou diplôme universitaire équivalent avec spécialisation en digital
• Minimum 5 ans d'expérience démontrée dans le e-commerce, de préférence dans les secteurs de la beauté, du luxe ou du commerce premium
• Expérience avérée dans la gestion de projets de déploiement e-commerce internationaux
• Excellente connaissance de l'architecture e-commerce, de l'infrastructure et des systèmes d'information associés
• Expertise dans les meilleures pratiques du e-commerce incluant la cartographie du parcours client, SEO, systèmes de paiement, logistique et CRM
• Maîtrise démontrée de Salesforce Commerce Cloud (SFCC), JIRA et Confluence
• Maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Fluidité en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit
• Capacité à communiquer efficacement avec des parties prenantes diverses incluant les équipes techniques, le marketing et les responsables business

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience dans le e-commerce, avec des antécédents éprouvés dans la gestion de déploiements de plateformes internationales et d'équipes agiles interfonctionnelles dans les environnements du luxe ou du commerce premium.

Formation

Diplôme de Master (BAC+5) d'une école de commerce ou diplôme universitaire équivalent avec spécialisation en digital ou e-commerce.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.