Guerlain Assistant e-commerce

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires de Guerlain.com et de l’e-boutique du personnel grâce à l’animation des sites, à la gestion des catalogues produits et à l’analyse des ventes.
• Assurer l’excellence de l’e-merchandising sur Guerlain.com, notamment lors des lancements de nouveautés, en coordonnant les équipes internes, en suivant les produits en rupture de stock et en vérifiant les stocks et les prix.
• Optimiser en continu les fiches produits grâce au cross-selling, au contenu éditorial et à la mise à jour des visuels.
• Suivre le calendrier des animations commerciales, notamment les lancements, les temps forts, les éditions limitées, les offres et le calendrier de l’Avent ; proposer des optimisations afin d’améliorer l’expérience client et la performance commerciale.
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de générosité, notamment les cadeaux, les échantillons ajoutés au panier et le relais des offres promotionnelles.
• Créer des pages d’atterrissage en collaboration avec les équipes Trade Marketing.
• Pour l’e-boutique du personnel, créer les fiches produits de chaque lancement, gérer en autonomie l’e-merchandising et partager les newsletters hebdomadaires.
• Suivre et partager les performances quotidiennes de Guerlain.com, notamment le reporting, l’analyse du chiffre d’affaires, l’écoulement des nouveautés et les priorités marché.
• Réaliser des analyses ponctuelles, notamment les bilans de lancements de produits, la collecte d’avis clients et le suivi des cartes cadeaux électroniques.
• Gérer la plateforme de prise de rendez-vous en ligne Booxi.
• Être le contact privilégié du Service Client pour les besoins en clienteling et les retours clients sur le site.
• Collaborer avec les équipes CRM, Media, Support, Marketing et Supply afin d’assurer la fluidité des projets.
• Gérer les tickets remontés par Beauty Tech ou l’équipe Fraude.
• Réaliser une veille concurrentielle mensuelle.

Qualifications requises

• Étudiant en école de commerce, en digital ou dans un cursus équivalent.
• Une première expérience en gestion de projet dans le digital est souhaitée.
• Être organisé, polyvalent, rigoureux et proactif.
• Aimer les relations humaines et le travail en équipe.
• Bonne maîtrise du Pack Office.

Compétences

Expérience requise

Débutant ; une première expérience en gestion de projet dans le digital est souhaitée.

Formation

Étudiant en école de commerce, en digital ou dans un cursus équivalent.

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.