Guerlain Stagiaire E-Business et CRM

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Gérer les opérations de catalogue produits nouveaux : sourcer et optimiser le contenu produits (textes, images, vidéos) pour les canaux de vente en ligne
• Suivre les performances de vente hebdomadaires et mensuelles ; consolider et analyser les données du panel NPD
• Effectuer une veille hebdomadaire de la visibilité des e-retailers et des marques concurrentes
• Exécuter les opérations promotionnelles e-retail, notamment la gestion des prestataires pour créer des assets (bannières, campagnes e-mail, landing pages) et piloter les mécaniques promotionnelles (GWP, échantillons)
• Superviser la gestion des campagnes CRM récurrentes pour les anniversaires et l'engagement des nouveaux clients
• Produire les newsletters CRM destinées aux équipes terrain détaillant les métriques de performance, les mises à jour opérationnelles et les plans d'activation
• Soutenir les équipes terrains dans leurs demandes ponctuelles, notamment l'attribution des portefeuilles clients, les fiches clients et les programmes de cadeaux
• Piloter la distribution des cadeaux du programme de fidélité Guerlain&Vous alignée avec les besoins des boutiques et du Service Client Guerlain

Qualifications requises

• Actuellement inscrit(e) dans une école de commerce de premier plan ou programme équivalent de niveau Master (Bac+5)
• Idéalement avec une expérience antérieure en gestion de projets digitaux
• Capacités exceptionnelles en organisation et coordination de projets
• Excellentes compétences collaboratives et de gestion des relations avec les parties prenantes
• Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel et PowerPoint
• Orientation proactive vers la résolution de problèmes avec capacité à gérer l'ambiguïté

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant ; le candidat idéal aura complété au moins un stage antérieur en digital ou gestion de projets ou une exposition équivalente aux fonctions e-business ou CRM.

Formation

Actuellement en poursuite ou récemment diplômé(e) d'un diplôme de niveau Master (Bac+5) d'une école de commerce ou institution équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.