Guerlain Manager de Formation Digitale

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Assurer une veille internationale continue sur les tendances, innovations et outils du Digital Learning ; identifier et évaluer des solutions alignées avec les ambitions de Guerlain et recommander de nouveaux partenaires technologiques
• Former, accompagner et renforcer les compétences des équipes Education du siège et du réseau international de formateurs et Local Admins ; favoriser l'autonomie en adoption d'outils digitaux et conception pédagogique innovante ; animer des sessions de formation, ateliers et communautés de pratiques
• Être l'interlocuteur principal auprès des partenaires technologiques et éditeurs de solutions Learning (dont LumApps) ; piloter les évolutions fonctionnelles, la gestion des incidents techniques et les initiatives d'amélioration continue ; participer aux réunions Beauty Tech ; suivre les budgets et l'utilisation des licences sur les marchés
• Piloter l'évolution fonctionnelle et ergonomique de la plateforme Be Guerlain en accompagnant les marchés ; garantir la cohérence pédagogique et l'expérience utilisateur ; mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, parcours d'apprentissage et initiatives favorisant l'engagement ; gérer l'animation éditoriale et pédagogique pour les différentes communautés d'utilisateurs
• Coordonner le déploiement international des contenus de formation et des stratégies de communication associées avec les équipes Innovation, Excellence et Expertise ; accompagner les lancements locaux ; garantir la qualité, l'accessibilité et la cohérence des contenus dans toutes les régions et langues ; assurer l'exécution et le respect des roadmaps pour les modules prioritaires
• Analyser les indicateurs de performance et d'engagement de chaque programme de formation digitale (GoodData) ; développer et recommander des plans d'actions aux équipes Education et au management ; livrer des rapports trimestriels de formation présentielle
• Définir et déployer des stratégies d'animation de plateforme adaptées aux différentes populations d'apprenants (retail, service client, spa, siège) ; stimuler la récurrence de connexion par le biais de campagnes et initiatives ciblées
• Animer la communauté mondiale des formateurs et administrateurs locaux ; diffuser les contenus, bonnes pratiques et orientations stratégiques ; cultiver une culture commune du Digital Learning au sein du réseau international

Qualifications requises

• Diplôme supérieur en Digital Learning, Ingénierie Pédagogique, Gestion de Projet, Ressources Humaines ou équivalent
• Minimum 5 ans d'expérience dans le pilotage d'une plateforme de formation et la conduite de projets digitaux à dimension internationale
• Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable
• Maîtrise avancée des plateformes LMS/LXP, leur administration et leur gouvernance
• Solides connaissances en Digital Learning, Blended Learning, ingénierie pédagogique et expérience apprenant
• Maîtrise souhaitée des outils HIJI et capacité à évaluer et intégrer des solutions IA
• Compétences fortes en gestion de projets internationaux et coordination multi-parties prenantes
• Capacité avérée à développer des roadmaps, piloter des prestataires, gérer les licences et contrôler les budgets
• Maîtrise des métriques de formation, outils de reporting et analyse de données
• Expérience dans le retail de luxe ou en environnements multiculturels très appréciée

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience confirmée dans le pilotage d'une plateforme de formation et la conduite de projets digitaux internationaux ; une expérience en retail, luxe ou environnement multiculturel constitue un atout majeur.

Formation

Diplôme supérieur en Digital Learning, Ingénierie Pédagogique, Gestion de Projet, Ressources Humaines ou domaine équivalent.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.