- Lieu
- Paris Île-de-France France
- Contrat
- Stage
- Expérience
- Stagiaire
- Département
- Clientèle, CRM & Relations VIP
- Publié
- 8 sept. 2026
À propos de Guerlain
Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.
Intégré(e) à la Direction Digitale de Guerlain lors d'une période de croissance opérationnelle et de transformation numérique, ce stage offre une expérience pratique dans le développement et l'exécution d'initiatives CRM multi-marchés. Le candidat retenu gérera le déploiement des campagnes, coordonnera les communications inter-marchés, analysera la performance des activations et contribuera à l'amélioration du programme de fidélité et à l'expansion des canaux.
Rôle et responsabilités
- Assurer l'exécution opérationnelle des plans d'activation CRM, incluant la production de campagnes, la coordination des assets et la livraison aux marchés
- Servir comme interlocuteur privilégié des marchés pour les demandes relatives aux plans d'activation et la résolution de problèmes
- Soutenir les projets CRM stratégiques incluant le déploiement de campagnes automatisées, le lancement de nouveaux canaux (SMS, notifications push) et la restructuration du programme de fidélité
- Identifier et diffuser les meilleures pratiques concurrentielles en matière de fidélisation et d'activation client
- Réaliser l'analyse mensuelle des performances des campagnes CRM et élaborer des rapports pour stimuler l'amélioration continue
Qualifications requises
- Actuellement inscrit(e) ou récemment diplômé(e) d'un programme Bac +4/+5 en business, communication ou domaine connexe
- Expérience antérieure en stage ou travail en CRM (de préférence dans le secteur du luxe)
- Anglais courant écrit et parlé
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Compétences
Expérience requise
Niveau débutant ; expérience antérieure en stage CRM appréciée mais non obligatoire. Le candidat idéal devrait avoir une exposition démontrée aux opérations du secteur du luxe ou aux initiatives de marketing numérique.
Formation
Bac +4/+5 en école de commerce, communication, marketing ou qualification universitaire équivalente dans un domaine connexe.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
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Culture d'entreprise
Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.