Guerlain Conseiller(e) de Vente

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Créer une expérience client unique et mémorable par un accueil chaleureux, une écoute active, et une consultation personnalisée en matière de parfum, soin et maquillage
• Appliquer la méthodologie de vente 'Dare to Bee' et exploiter la plateforme de formation Bee Guerlain pour favoriser une vente consultative proactive
• Développer et fidéliser une clientèle régulière tout en cultivant les clients locaux et internationaux via l'encartage, le clienteling, la phoning et l'animation d'événements
• Contribuer au questionnaire de satisfaction client et proposer des plans d'actions pertinents
• Assurer le suivi et l'atteinte des objectifs individuels et collectifs incluant le chiffre d'affaires, la part de marché et les KPIs retail
• Maintenir une veille sur les tendances du marché, le paysage concurrentiel et les innovations produits du secteur beauté
• Incarner les valeurs de Guerlain et contribuer à un environnement d'équipe collaboratif lors des briefs et des opérations quotidiennes
• Respecter les standards d'excellence retail incluant la gestion de caisse, la présentation du point de vente, le merchandising, la gestion de stock et le respect des procédures de ventes
• Respecter les standards de présentation professionnelle incluant l'uniforme, le maquillage, la coiffure et la manucure

Qualifications requises

• Formation de niveau BTS ou équivalent
• Expérience préalable dans un poste similaire en vente de luxe ou conseil en retail
• Maîtrise fluide de l'anglais
• Aptitude reconnue à travailler dans des environnements orientés résultats et service de luxe
• Compétences fortes en écoute active et vente consultative
• Maîtrise de Microsoft Excel et Word; connaissance des systèmes de gestion de point de vente serait avantageuse
• Comportement professionnel exemplaire et attention particulière à la présentation et l'hygiène
• Joueur d'équipe avec fortes aptitudes interpersonnelles et discrétion

Compétences

Expérience requise

Première expérience exigée; les candidats doivent démontrer une expérience antérieure dans un poste similaire de vente de luxe ou de conseil.

Formation

Formation de niveau BTS ou qualification équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.