Guerlain Conseillère de vente experte beauté

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Réaliser des soins du visage et du corps, des manucures, des beautés des pieds et des épilations selon les protocoles Guerlain, et offrir une expérience client d’excellence.
• Accueillir chaleureusement les clients et créer un lien sincère en incarnant la Promesse Guerlain.
• Proposer un service attentif et personnalisé grâce à l’écoute active, à des recommandations adaptées et au storytelling.
• Fidéliser la clientèle et développer la clientèle locale et internationale à l’aide des outils disponibles, notamment le clienteling et les appels téléphoniques ; anticiper les besoins futurs et contribuer à l’encartage.
• Contribuer aux résultats du questionnaire de satisfaction client de l’Institut.
• Appliquer les protocoles et méthodes de soins Guerlain, notamment le diagnostic et la personnalisation des soins.
• Réaliser des soins du corps et du visage ainsi que des manucures pour une clientèle mixte et exigeante.
• Maîtriser les produits des trois axes et réaliser des ventes additionnelles.
• Suivre l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de chiffre d’affaires et de KPI.
• Incarner les valeurs de Guerlain, favoriser l’esprit d’équipe et participer aux briefs.
• Contribuer proactivement à la tenue et à l’harmonie de l’Institut, dans le respect de l’excellence retail et des procédures des boutiques, notamment pour la caisse, les cabines, le merchandising et le stock.
• Respecter les exigences de grooming concernant l’uniforme, le maquillage, la coiffure et la manucure.

Qualifications requises

• Formation de niveau BTS en esthétique.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Goût du challenge.
• Solides capacités d’écoute et de conseil.
• Solides connaissances en anatomie et physiologie du corps humain.
• Sens du service et du « take care » dans un environnement de luxe.
• Orientation résultats et client.
• Chaleureuse et empathique.
• Exemplaire dans l’application des procédures, l’attitude, la présentation et l’élocution.
• Esprit d’équipe.
• Respect de la confidentialité.

Compétences

Expérience requise

Débutante acceptée.

Formation

Formation de niveau BTS en esthétique.

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.