Guerlain Conseiller(ère) de Vente Experte Soin

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Créer des expériences client uniques en établissant des relations authentiques, un accueil chaleureux, en renforçant la confiance et en découvrant les besoins de la clientèle tout en incarnant la Promesse Guerlain en boutique comme en cabine
• Dispenser des soins personnalisés (visage et corps) en appliquant les protocoles spécifiques Guerlain, les techniques de diagnostic et les recommandations produits adaptées
• Développer la clientèle par l'écoute active, des propositions de services personnalisées, le storytelling et l'utilisation des outils d'engagement ; anticiper les besoins futurs via la gestion des réservations, le clienteling et la prospection proactive
• Exécuter la méthodologie de vente propriétaire Dare to Bee pour générer du chiffre d'affaires, maîtriser les connaissances produits sur l'ensemble des trois axes et atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs ainsi que les indicateurs clés de performance
• Gérer les réservations de la cabine, l'organisation du planning, le suivi des stocks, la coordination du linge et l'entretien de la cabine pour assurer des opérations optimales
• Participer aux briefs d'équipe, partager les connaissances, incarner les valeurs de l'entreprise, maintenir les standards d'excellence retail incluant les protocoles de grooming, la présentation des marchandises, la gestion des stocks et les procédures de caisse
• Suivre l'activité concurrentielle et les tendances du secteur pour éclairer l'engagement client et maintenir une conscience compétitive

Qualifications requises

• BTS Esthétique ou qualification professionnelle équivalente en soins et traitements beauté
• Expertise avérée en anatomie et physiologie du corps humain
• Maîtrise courante de l'anglais (indispensable)
• Antécédents avérés en gestion des relations client et réussite commerciale dans un environnement retail de luxe

Compétences

Expérience requise

Les praticiens de niveau débutant à junior avec une formation esthétique formelle sont considérés ; préférence pour les candidats ayant une expérience antérieure dans la vente de soins de luxe ou en environnement spa

Formation

BTS Esthétique ou certification professionnelle équivalente en beauté, soins ou disciplines de bien-être

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.