Gucci Directeur/Directrice de Boutique

À propos de Gucci

Gucci, l’une des maisons de luxe les plus influentes au monde, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à un héritage florentin défini par la créativité, le savoir-faire et l’audace culturelle. Au sein de Kering, la Maison associe patrimoine italien et vision internationale résolument progressive, favorisant des carrières dans le design, le retail, la relation client, le merchandising, le digital, les opérations et les fonctions corporate. Gucci recherche des talents animés par la curiosité, l’excellence et l’esprit entrepreneurial, qu’elle accompagne par un leadership inclusif, des opportunités d’apprentissage et une mobilité internationale. Son environnement de travail célèbre l’expression de soi, la collaboration et l’innovation, tout en maintenant des standards exigeants de qualité, de durabilité et d’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Piloter tous les aspects des opérations du magasin, notamment la gestion des locaux, la maintenance, le contrôle des stocks et les protocoles de sécurité
• Développer et former l'équipe sur l'héritage de Gucci, les connaissances produits et les techniques de vente pour favoriser l'amélioration continue des compétences
• Conduire les entretiens annuels et gérer l'administration du personnel en collaboration avec les Ressources Humaines, y compris la planification des horaires, la gestion des absences et des congés
• Organiser et coordonner le travail des équipes tout en maintenant le respect des procédures et des délais
• Optimiser les ventes en analysant les indicateurs commerciaux et les KPI (taux de conversion, panier moyen, nombre d'articles par ticket) pour atteindre ou dépasser les objectifs financiers
• Examiner les rapports financiers et mettre en œuvre les ajustements pour augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité
• Exécuter les initiatives CRM et développer la base de données clients de la boutique par des procédures appropriées et l'engagement client
• Contrôler les stocks méticuleusement pour minimiser la démarque inconnue et les pertes ; gérer la réception et l'envoi de marchandises conformément aux procédures de changement de prix et d'étiquetage
• Maintenir des niveaux de stock adéquats grâce à un réassort systématique et s'assurer que les produits sont présentés selon l'identité visuelle de Gucci
• Maîtriser la masse salariale en suivant les heures de travail et les coûts de main-d'œuvre, en adaptant les niveaux d'effectifs à l'activité commerciale
• Collaborer avec l'équipe Merchandising Visuel pour communiquer les besoins spécifiques du magasin
• Participer au recrutement des membres de l'équipe aux côtés du département des Ressources Humaines
• Planifier et superviser la préparation et les processus d'inventaire
• Créer un environnement de vente dynamique et une expérience commerciale convaincante en engageant et formant correctement le personnel
• Servir de lien entre les opérations du magasin et la direction, en coordonnant la communication interfonctionnelle
• Communiquer les résultats quotidiens, les objectifs quantitatifs et qualitatifs aux responsables et coacher les équipes pour leur réalisation
• Favoriser une culture collaborative qui encourage la communication constructive entre les collaborateurs
• Offrir des expériences exceptionnelles en boutique qui répondent aux besoins des clients et créent la fidélité
• S'assurer que les produits reflètent l'identité visuelle de Gucci et le récit de la marque dans toutes les présentations
• Appliquer les normes de merchandising visuel conformément aux directives de la marque

Qualifications requises

• Expérience avérée dans la gestion des opérations de vente au détail dans un environnement de luxe
• Excellente compréhension commerciale et capacité démontrée à stimuler les ventes et la rentabilité
• Excellentes capacités de leadership et de gestion des ressources humaines
• Connaissance approfondie des procédures de gestion des stocks et de contrôle des inventaires
• Compréhension des principes de merchandising visuel et des normes de présentation des marques
• Expérience avec les systèmes CRM et la gestion de la relation client
• Maîtrise financière et capacité à interpréter les rapports et les KPI
• Connaissance de l'administration des ressources humaines et des processus de gestion du personnel

Compétences

Expérience requise

Minimum de 5 à 7 années d'expérience progressive dans la gestion de la vente au détail dans un environnement de luxe ou haut de gamme, avec des résultats démontrés en croissance des ventes, gestion d'équipes et mise en œuvre des normes de marque.

Formation

Diplôme de l'enseignement secondaire requis ; diplôme de licence en administration des affaires, gestion de la vente au détail ou domaine connexe apprécié.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Gucci cultive un environnement de travail créatif et inclusif, où l’individualité, le savoir-faire et la curiosité culturelle sont au cœur de la collaboration entre les équipes. En tant qu’employeur, la Maison encourage les idées audacieuses et l’expression personnelle, tout en maintenant un fort engagement envers l’excellence, l’innovation et le luxe responsable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.