- Lieu
- Paris Île-de-France France
- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Confirmé
- Département
- Clientèle, CRM & Relations VIP
- Publié
- 6 nov. 2026
À propos de Groupe Les Échos-Le Parisien
Groupe Les Échos-Le Parisien est un grand groupe de médias français, réunissant des titres influents, des événements et des services qui éclairent la vie économique, politique, culturelle et citoyenne. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement dynamique où convergent excellence journalistique, innovation digitale, data, marketing, événementiel et expertises business. Porté par les standards d’une institution médiatique majeure, il valorise la curiosité intellectuelle, l’agilité, la responsabilité et un fort sens de l’intérêt général. Les collaborateurs contribuent à des marques de confiance à rayonnement national tout en participant à l’émergence de nouveaux formats, publics et expériences dans un paysage médiatique en pleine transformation.
Au cœur du cycle de vie abonné, le/la Chargé(e) d'Engagement transforme les lecteurs engagés en abonnés et renforce la fidélisation tout au long de leur parcours. Il/elle coordonne les campagnes d’acquisition, de réabonnement et de rétention, les partenariats, le suivi de la performance et la rédaction de communications abonnés cohérentes avec la ligne éditoriale, sous la responsabilité de la Directrice Marketing Clients B2C et en étroite collaboration avec la Business Manager. Poste à temps plein en CDI.
Rôle et responsabilités
- Identifier et activer les lecteurs à fort potentiel de conversion en exploitant les signaux de lecture, en rebondissant sur l’actualité chaude et en transformant les leads tièdes et chauds en abonnés grâce à des dispositifs inbound ciblés.
- Accompagner et engager les abonnés récemment recrutés sur des offres d’appel afin de maximiser leur transformation en abonnés pérennes et de limiter le churn précoce.
- Piloter les dispositifs de réabonnement et de rétention, notamment en coordonnant les prestataires de télémarketing, en animant les campagnes, en suivant les performances et en contribuant à la politique commerciale avec la Business Manager.
- Rédiger ou co-rédiger les communications destinées aux abonnés, notamment les argumentaires, scripts de télémarketing, e-mails de rétention et supports de campagne, en veillant au ton et à la cohérence éditoriale.
- Gérer et suivre les partenariats récurrents et événementiels contribuant à l’engagement et à la fidélisation des abonnés.
- Rendre compte régulièrement des indicateurs d’engagement, de rétention et de conversion, et faire remonter les insights terrain pour alimenter les stratégies commerciale et éditoriale.
- Faire preuve de sensibilité éditoriale et de curiosité pour les médias et la presse ; rédiger les e-mails, argumentaires, scripts et textes d’offres destinés aux abonnés en accord avec la ligne éditoriale du titre.
Qualifications requises
- Formation supérieure en marketing, relation clients ou e-commerce.
- Rigueur et qualités relationnelles reconnues ; capacité à piloter plusieurs campagnes simultanément, avec des objectifs précis et des délais courts.
- Organisation et proactivité.
- À l’aise avec les outils marketing, les tableaux de bord et les données chiffrées ; capacité à analyser les résultats et à formuler des recommandations concrètes.
- Curiosité et orientation data, aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes et à challenger les prestataires.
- Bonne connaissance des outils CRM et d’e-mailing.
- Bonne connaissance des leviers d’acquisition online et offline ; une appétence pour la data, l’optimisation des parcours clients et l’amélioration continue constitue un atout.
- Lecteur ou lectrice assidu(e), avec un intérêt marqué pour l’univers des médias et de la presse et de solides qualités rédactionnelles.
Compétences
Expérience requise
Au moins 2 ans, idéalement 3 à 5 ans, dans un poste orienté fidélisation, CRM, abonnement ou growth ; idéalement dans l’industrie du contenu ou avec un intérêt pour celle-ci.
Formation
Formation supérieure en marketing, relation clients ou e-commerce.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
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Culture d'entreprise
Le Groupe Les Échos-Le Parisien offre un environnement de travail dynamique, guidé par l’exigence éditoriale, où l’excellence journalistique, l’innovation et une information à fort impact public sont au cœur de la culture. En tant qu’employeur, il réunit des expertises variées dans les médias, le digital, l’événementiel et les activités commerciales, en encourageant la collaboration, l’agilité et la responsabilité dans un univers de l’information en constante évolution.
À propos de Cerulean
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