Groupe Les Échos-Le Parisien Chef/Cheffe de projet CRM

À propos de Groupe Les Échos-Le Parisien

Groupe Les Échos-Le Parisien est un grand groupe de médias français, réunissant des titres influents, des événements et des services qui éclairent la vie économique, politique, culturelle et citoyenne. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement dynamique où convergent excellence journalistique, innovation digitale, data, marketing, événementiel et expertises business. Porté par les standards d’une institution médiatique majeure, il valorise la curiosité intellectuelle, l’agilité, la responsabilité et un fort sens de l’intérêt général. Les collaborateurs contribuent à des marques de confiance à rayonnement national tout en participant à l’émergence de nouveaux formats, publics et expériences dans un paysage médiatique en pleine transformation.

Rôle et responsabilités

• Participer à la définition de la stratégie CRM avec les équipes marketing B2C et le responsable.
• Concevoir des programmes clients pertinents, personnalisés et automatisés pour les différentes typologies d’abonnés et de prospects des titres Investir et Mieux Vivre Votre Argent.
• Identifier et mettre en œuvre des initiatives de personnalisation et de gain de productivité grâce à l’IA.
• Concevoir et maintenir les workflows de ciblage, les emails, les notifications push et les SMS dans Adobe et Batch.
• Réaliser des tests et optimiser les campagnes pour garantir leur bonne diffusion.
• Analyser les résultats des campagnes et identifier les axes d’amélioration.
• Participer activement à des projets transverses avec les équipes Marketing clients, Data, Direction numérique, Juridique, Produit et Audiences du groupe.
• Rédiger des briefs créatifs à destination du studio interne et des agents IA mis à disposition.
• Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les bonnes pratiques CRM et la relation client.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en tant que chef de projet CRM.
• Être organisé, capable de travailler en mode projet avec des équipes pluridisciplinaires et de mener plusieurs projets de front.
• Faire preuve de volontarisme et de curiosité sur les sujets d’IA for Business.
• Faire preuve d’empathie et comprendre les besoins et parcours clients, avec la volonté constante d’améliorer leur expérience.
• Être rigoureux et soucieux du détail, avec une orthographe irréprochable et de solides capacités rédactionnelles.
• Avoir une expérience des outils de routage emailing du marché.
• La connaissance d’Adobe Campaign Classic est un prérequis ; Batch et le langage HTML sont un plus.
• Être à l’aise avec les chiffres et savoir analyser les résultats des campagnes.
• Avoir une appétence pour la gestion de projets digitaux.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en tant que chef de projet CRM.

Culture d'entreprise

Le Groupe Les Échos-Le Parisien offre un environnement de travail dynamique, guidé par l’exigence éditoriale, où l’excellence journalistique, l’innovation et une information à fort impact public sont au cœur de la culture. En tant qu’employeur, il réunit des expertises variées dans les médias, le digital, l’événementiel et les activités commerciales, en encourageant la collaboration, l’agilité et la responsabilité dans un univers de l’information en constante évolution.

À propos de Cerulean

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