Givenchy Stagiaire - Clientèle Mondiale

À propos de Givenchy

Givenchy, une Maison au sein du groupe LVMH, est une maison de luxe internationalement reconnue connue pour la haute couture, le prêt-à-porter et les accessoires. La marque fusionne l'élégance française et l'héritage de la couture avec une vision créative contemporaine et opère à travers des équipes mondiales dans le domaine du produit, de la distribution et de l'expérience client.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le département Clientèle Mondiale dans la construction et la mise en œuvre de la stratégie mondiale d'expérience client.
• Compiler, analyser et rapporter les métriques des campagnes et activations (taux de conversion, ROI, retours qualitatifs) pour éclairer la prise de décision régionale et mondiale.
• Coordonner avec les équipes régionales (États-Unis, Chine, Asie-Pacifique, EMEA) pour cataloguer les activations clients et documenter les bonnes pratiques.
• Soutenir les régions dans le développement des activations clients et assurer le respect des directives mondiales de clientèle.
• Coordonner la stratégie de cadeaux annuels et saisonniers du concept à la distribution aux bureaux régionaux.
• Gérer les listes clients VIC et contribuer à la planification de l'expérience client pour les défilés de mode de Paris.
• Développer et contribuer à la diffusion des outils et matériels de clientèle (menus d'activation, formations, infolettres) aux équipes régionales.
• Assister au suivi mensuel et au contrôle du budget de clientèle et maintenir à jour un calendrier des activités de clientèle.
• Mener une veille concurrentielle sur les initiatives de clientèle et d'expérience client au sein du secteur du luxe et des secteurs connexes.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit ou récemment diplômé d'un programme de Licence ou Master en Gestion du Luxe, Marketing, Commerce ou un domaine connexe.
• Une première expérience professionnelle (stage ou similaire) au sein d'une fonction Expérience Client, Clientèle ou CRM dans une maison de luxe est préférée.
• Anglais courant à l'écrit et à l'oral.
• Compétences analytiques avancées avec une maîtrise confirmée de Microsoft Excel (VLOOKUP, Tableaux croisés dynamiques) et PowerPoint.
• Excellentes compétences relationnelles, organisé, rigoureux, attentif aux détails et capable de travailler en autonomie.
• Esprit créatif, attitude proactive et fort sens de l'initiative.

Compétences

Expérience requise

Stage d'entrée de gamme : le candidat doit avoir un premier stage ou une exposition professionnelle au sein d'une équipe Expérience Client/Clientèle/CRM dans une maison de luxe ou un environnement connexe.

Formation

Actuellement inscrit ou récemment diplômé d'une Licence ou d'un Master en Gestion du Luxe, Marketing, Commerce ou un domaine connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Givenchy allie l'artisanat de la haute couture à la créativité contemporaine ; les équipes sont collaboratives, orientées vers la performance et à dimension mondiale. En tant que partie de la famille LVMH, la Maison privilégie l'excellence, la discrétion et l'attention aux détails dans le produit et l'expérience client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.