Givenchy Stagiaire Assistant Clienteling Monde

À propos de Givenchy

Fondée à Paris en 1952 par Hubert de Givenchy, Givenchy s’impose comme une maison d’élégance aristocratique, de modernité audacieuse et de savoir-faire exceptionnel au sein de la famille LVMH. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où l’héritage couture rencontre la créativité contemporaine à travers la mode, les accessoires et la beauté. Ses équipes sont invitées à contribuer à une culture façonnée par l’artisanat, la précision, la collaboration et un sens raffiné de l’expérience client. Givenchy recherche des talents alliant sensibilité artistique, intelligence commerciale, esprit entrepreneurial et respect de la tradition, afin de porter une vision audacieuse du luxe pour une nouvelle génération.

Rôle et responsabilités

• Soutenir la coordination de la stratégie Clienteling mondiale auprès des régions (États-Unis, Chine, APAC, EMEA et autres) et assurer un reporting précis des initiatives, notamment des taux de conversion, du ROI et des retours qualitatifs.
• Échanger avec les équipes régionales afin de recenser les activations clients et les bonnes pratiques.
• Accompagner les régions dans le développement de leurs activations clients et veiller au respect des guidelines globales.
• Coordonner la stratégie annuelle et saisonnière de gifting entre les régions, de la conception des cadeaux à leur distribution.
• Coordonner la liste des clients VIC et l’expérience client lors des défilés parisiens.
• Contribuer au développement des outils Clienteling et à leur transmission aux équipes régionales, notamment les menus d’activations clients, les formations et les newsletters.
• Contribuer au suivi du budget Clienteling.
• Mettre à jour le calendrier des actions Clienteling et assurer un reporting précis et régulier de toutes les activités Clienteling.
• Assurer une veille sur les initiatives Clienteling dans le secteur du luxe et dans d’autres secteurs.

Qualifications requises

• Fort intérêt pour l’actualité et les tendances du secteur du luxe, ainsi que pour l’expérience client.
• Première expérience au sein d’un département Expérience Client dans une Maison de luxe et excellent relationnel.
• Dynamisme et enthousiasme, ainsi que de très bonnes qualités analytiques.
• Organisation, rigueur, agilité et sens du détail.
• Créativité, autonomie et fort esprit d’initiative.
• Maîtrise avancée de PowerPoint et d’Excel, notamment de la recherche V et des tableaux croisés dynamiques.
• Anglais courant.

Compétences

Expérience requise

Première expérience au sein d’un département Expérience Client dans une Maison de luxe.

Culture d'entreprise

Givenchy cultive un environnement de travail raffiné et créatif, façonné par son héritage couture, où l’élégance, l’innovation et un savoir-faire d’exception guident la collaboration au quotidien. En tant qu’employeur, la Maison valorise la précision, l’individualité et un esprit tourné vers l’avenir, offrant aux équipes un cadre où l’expertise du luxe et l’expression artistique audacieuse peuvent s’épanouir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.