Givenchy Assistant Clienteling

À propos de Givenchy

Fondée à Paris en 1952 par Hubert de Givenchy, Givenchy s’impose comme une maison d’élégance aristocratique, de modernité audacieuse et de savoir-faire exceptionnel au sein de la famille LVMH. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où l’héritage couture rencontre la créativité contemporaine à travers la mode, les accessoires et la beauté. Ses équipes sont invitées à contribuer à une culture façonnée par l’artisanat, la précision, la collaboration et un sens raffiné de l’expérience client. Givenchy recherche des talents alliant sensibilité artistique, intelligence commerciale, esprit entrepreneurial et respect de la tradition, afin de porter une vision audacieuse du luxe pour une nouvelle génération.

Rôle et responsabilités

• Coordonner la stratégie clienteling mondiale auprès des équipes régionales (US, Chine, APAC, EMEA) et préparer des reportings détaillés sur les métriques d'activation, les taux de conversion, le ROI et les retours qualitatifs
• Communiquer avec les bureaux régionaux pour documenter les activations clients et identifier les meilleures pratiques au sein de l'organisation
• Soutenir les équipes régionales dans le développement des activations clients et assurer le respect des directives mondiales
• Coordonner la stratégie de gifting annuel et saisonnier sur toutes les régions, de la conception des cadeaux à la distribution régionale
• Gérer les listes de clients VIC et superviser la programmation de l'expérience client pour les présentations de la Fashion Week parisienne
• Contribuer au développement des outils clienteling et gérer la distribution des ressources, matériels de formation, menus d'activations et newsletters aux régions
• Suivre les budgets clienteling et assister au suivi financier dans les régions
• Maintenir à jour le calendrier des activités clienteling ; produire des reportings précis et réguliers sur l'ensemble des initiatives clienteling
• Effectuer une veille concurrentielle sur les initiatives clienteling au sein du secteur du luxe et des industries adjacentes

Qualifications requises

• Intérêt manifeste pour les tendances du secteur du luxe et les pratiques d'expérience client
• Expérience préalable au sein d'un département Expérience Client d'une maison de mode de luxe
• Maîtrise avancée de PowerPoint et Excel, incluant VLOOKUP, tableaux croisés dynamiques et analyse de données
• Compétences en anglais courant
• Excellentes capacités relationnelles et de création de liens avec les partenaires

Compétences

Expérience requise

Les candidats débutants ayant une expérience préalable en expérience client au sein d'une maison de luxe sont préférés. Les jeunes diplômés ayant démontré un intérêt pour le luxe et la stratégie client sont encouragés à postuler.

Formation

Inscription actuelle ou achèvement récent d'un programme universitaire ; les disciplines en Gestion, Marketing, Hôtellerie ou Mode sont préférées.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Givenchy cultive un environnement de travail raffiné et créatif, façonné par son héritage couture, où l’élégance, l’innovation et un savoir-faire d’exception guident la collaboration au quotidien. En tant qu’employeur, la Maison valorise la précision, l’individualité et un esprit tourné vers l’avenir, offrant aux équipes un cadre où l’expertise du luxe et l’expression artistique audacieuse peuvent s’épanouir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.