Galeries Lafayette Conseiller de Vente

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de mode de luxe prestigieuse avec une présence commerciale internationale, opérant dans l'écosystème mondial de la mode premium. L'employeur met l'accent sur l'artisanat du patrimoine, les standards clients rigoureux et une expérience boutique immersive ; il fait généralement partie d'un groupe de luxe plus grand ou fonctionne aux côtés d'autres maisons du secteur du commerce de détail haut de gamme.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé à la clientèle, en cultivant des relations durables et des achats réguliers.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et de la boutique grâce à une approche proactive de clientèle et une vente consultative.
• Maintenir une expertise complète des produits dans tous les domaines et communiquer l'héritage de la marque et la provenance des produits aux clients.
• Gérer les transactions au point de vente, les retours et le service après-vente avec précision et discrétion.
• Mettre en œuvre les directives de merchandisage visuel et maintenir des standards de présentation élevés en boutique.
• Soutenir la gestion des stocks : recevoir les livraisons, effectuer des inventaires et aider à la réapprovisionnement.
• Collaborer avec l'équipe boutique sur les opérations quotidiennes, les procédures d'ouverture/fermeture et les mesures de prévention des pertes.
• Utiliser les outils CRM pour enregistrer les interactions clients et assurer le suivi des prospects, rendez-vous et demandes VIP.

Qualifications requises

• Aptitude démontrée pour un service haut de gamme avec des compétences interpersonnelles et de communication soignées.
• État d'esprit à visée commerciale avec la capacité de convertir et de vendre des produits connexes tout en préservant les standards de la marque.
• Excellentes compétences organisationnelles, attention aux détails et présentation irréprochable.
• Disponibilité flexible incluant les soirées, fins de semaine et périodes de forte activité commerciale ; aptitude à se déplacer pour les rendez-vous clients si nécessaire.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 3 ans d'expérience en vente au détail, de préférence dans les marques de luxe, premium ou de créateurs. Un historique démontré de réalisation des objectifs de vente et de gestion de relations avec des clients exigeants est fortement apprécié.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; formation professionnelle en vente au détail, biens de luxe ou domaine connexe préférable mais non obligatoire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'organisation cultive une culture commerciale centrée sur le client, axée sur le service, qui valorise l'artisanat, la discrétion et la présentation raffinée. Les équipes opèrent dans un environnement boutique dynamique où le mentorat, la formation produit et la progression de carrière au sein du réseau du luxe sont prioritaires.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.