Galeries Lafayette Conseiller en Ventes

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de mode de luxe opérant dans le secteur du commerce de détail premium, généralement rattachée à un groupe de luxe mondial. L'employeur met l'accent sur l'artisanat, le service client raffiné et les expériences en boutique élevées, avec des opérations centrées sur les boutiques phares et les partenaires de vente sélectifs.

Rôle et responsabilités

• Offrir une expérience client sur mesure et attentionnée par une approche proactive, des conseils produits personnalisés et un service après-vente attentif.
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes individuels et ceux de la boutique grâce à la vente consultative, la vente suggestive et le développement de relations durables.
• Gérer l'activité CRM et la clientèle : saisir les données clients, programmer les relances et entretenir les relations clients à long terme.
• Maintenir la présentation de la boutique selon les normes de marque, y compris la mise en place visuelle, l'habillage des vitrines et l'entretien quotidien.
• Effectuer les transactions au point de vente avec précision, gérer les paiements en espèces et par carte, et traiter les retours/échanges conformément à la politique de marque.
• Contrôler les niveaux de stocks, participer au réapprovisionnement et aux inventaires, et coordonner avec les équipes logistiques pour résoudre les ruptures de stock.
• Soutenir les événements en boutique, les rendez-vous privés et les présentations itinérantes ; coordonner avec le directeur de boutique sur les expériences client VIP.

Qualifications requises

• Expérience reconnue du service client en vente au détail ; une expérience préalable dans le luxe, les accessoires ou les articles en cuir est fortement souhaitée.
• Capacité démontrée à atteindre les objectifs de ventes et à développer un portefeuille de clients fidèles.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication avec un état d'esprit centré sur le client.
• Présentation personnelle irréprochable et compréhension des codes du service de luxe.
• Flexibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail, y compris les soirées, les weekends et les événements de haute saison.

Compétences

Expérience requise

Généralement 2 ans minimum d'expérience en vente au détail, de préférence dans des boutiques de luxe ou de marques haut de gamme, avec un historique prouvé d'atteinte des objectifs de ventes et de développement de clients à forte valeur.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle en vente au détail, ventes ou hôtellerie de luxe est un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture du lieu de travail met l'accent sur un service méticuleux, le travail d'équipe et un profond respect de l'artisanat. Les membres du personnel doivent maintenir les normes élevées de la maison tout en développant des relations clients à long terme et en perfectionnant leur expertise de vente au détail grâce au coaching en boutique.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.