Galeries Lafayette Conseiller de Vente, Montres et Joaillerie de Luxe

À propos de Galeries Lafayette

Galeries Lafayette, acteur prestigieux de l’univers de la distribution, offre un environnement exaltant incarnant un art de vivre dédié à la mode, à la beauté, à la maison, à la joaillerie, à l’horlogerie et à la gastronomie. Au sein de ce groupe dynamique et innovant, les collaborateurs sont invités à exprimer leur créativité et leur engagement, contribuant à faire évoluer le commerce et à enchanter les clients à chaque interaction.

Rôle et responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé et un accompagnement expert, guidant les clients à travers les collections curatoriales de montres et joaillerie de luxe avec raffinement et expertise
• Mettre en valeur la qualité exceptionnelle et le patrimoine des collections de produits exclusifs, facilitant la découverte de pièces de montres et joaillerie distinctives
• Développer et maintenir un portefeuille clients grâce à des initiatives de clientélisation proactive, en utilisant les outils digitaux CRM pour fournir des recommandations produits personnalisées
• Exécuter des actions CRM ciblées et des stratégies de fidélisation pour cultiver la loyauté client et favoriser les achats récurrents
• Assurer un service après-vente complet et un suivi de garantie, maintenant la satisfaction client tout au long de l'expérience de possession
• Contribuer activement aux opérations quotidiennes de la boutique, à la mise en valeur des produits et à la création d'un environnement commercial d'excellence
• Identifier et explorer les opportunités de vente tout en atteignant ou dépassant les objectifs individuels et ceux de la boutique

Qualifications requises

• Minimum 1 an de succès démontré en vente de luxe ou dans des rôles de service client haut de gamme
• Français et anglais courants ; la maîtrise d'une langue supplémentaire est un avantage
• Orientation client marquée avec la capacité à construire des relations de confiance et à livrer des solutions personnalisées
• Mentalité orientée résultats avec adaptabilité aux situations variées et engagement envers l'excellence
• Aptitude à représenter la marque comme un ambassadeur de confiance et à enrichir l'expérience client à chaque point de contact

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 an d'expérience réussie dans un rôle similaire de vente de luxe, conseil client haut de gamme ou service client premium dans l'univers des montres, joaillerie ou segments de luxe comparables.

Formation

Aucune qualification formelle spécifique requise ; la connaissance produit et l'expertise en commerce de détail sont valorisées au-delà des diplômes formels.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from EUR 27,500 to EUR 28,750 per annum.

Avantages

Rémunération fixe sur 12,5 mois ; commission variable liée aux objectifs commerciaux de la boutique et la performance individuelle ; remise personnel sur les achats ; prime du dimanche (100% supplémentaire) ; parking gratuit ; contribution sur titres restaurants ; accompagnement personnalisé à l'intégration ; formation spécialisée en horlogerie et joaillerie ; parcours de carrière dynamique.

Culture d'entreprise

Galeries Lafayette cultive une culture d’innovation et de joie, où chaque journée ouvre la voie à de nouvelles opportunités et à de nouveaux défis. Les collaborateurs évoluent au sein d’une équipe créative et engagée, animée par la volonté de réinventer l’expérience du commerce de détail.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.