Galeries Lafayette Conseiller de Vente (Boutique)

À propos de Galeries Lafayette

Une prestigieuse maison de mode luxe, généralement rattachée à un groupe de luxe global tel que LVMH ou Kering. L'employeur est réputé pour son savoir-faire raffiné, ses collections saisonnières et son engagement inébranlable envers l'expérience client; les équipes en magasin sont attendues pour offrir un service élevé et incarner l'esthétique et les valeurs de la marque.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et personnalisé à une clientèle de luxe avertie, cultivant des relations durables et fidélisant la clientèle.
• Atteindre et surpasser les objectifs de ventes individuels et collectifs par une prospection client proactive, la clientélisation et la vente stratégique (vente supplémentaire et croisée).
• Maîtriser en profondeur la connaissance produit sur l'ensemble des collections et présenter la marchandise selon les standards visuels impeccables.
• Exploiter les systèmes de point de vente et de gestion de la relation client avec précision; gérer les transactions, les retours et le service après-vente avec discrétion.
• Soutenir la gestion des stocks et les procédures d'inventaire, y compris le réapprovisionnement, la réception et les protocoles de prévention des pertes.
• Contribuer à l'entretien et aux standards de marchandisage de la boutique, garantissant une présentation conforme aux directives de la marque et aux saisons.
• Participer aux événements en magasin, aux rendez-vous privés et aux expériences client VIP selon les besoins.

Qualifications requises

• Aptitude avérée pour les ventes de haut de gamme et l'excellence du service client.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à établir une relation de confiance avec une clientèle internationale et aisée.
• Présentation professionnelle, soignée et appréciation des codes de luxe de la marque.
• Précision numérique et fiabilité dans la manipulation des espèces et l'utilisation du système de caisse.
• Flexibilité pour travailler en soirée, les weekends et durant les périodes de forte activité commerciale.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 3 ans d'expérience en vente au détail, de préférence dans le luxe, les accessoires premium ou un environnement de boutique haut de gamme, avec un historique de performance commerciale et de gestion de relations clients avérée.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent; une formation professionnelle en vente au détail ou dans le luxe représente un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture de l'entreprise privilégie l'attention méticuleuse aux détails, le raffinement et une mentalité client-first. Les équipes opèrent en collaboration dans un environnement rapide et attentif à l'image, valorisant le professionnalisme, l'apprentissage continu et les standards élevés de présentation.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.