Galeries Lafayette Directeur des Ventes au Détail
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 20 avr. 2026
À propos de Galeries Lafayette
Une maison de luxe haut de gamme opérant des boutiques dans les principales capitales internationales. L'employeur privilégie l'excellence de l'artisanat, des standards visuels méticuleux et un service client personnalisé typiques des maisons leaders au sein des groupes de luxe mondiaux.
Maison de la mode de luxe à Paris cherche un Directeur des Ventes au Détail pour piloter les ventes, l'expérience client et les opérations de boutique.
Rôle et responsabilités
- Diriger et accompagner l'équipe de vente de la boutique pour atteindre et dépasser les objectifs de ventes et les KPIs à travers des entretiens individuels structurés, des formations et un management de la performance.
- Développer et entretenir des relations commerciales de haut niveau via une approche clientèle proactive, un service sur mesure et un suivi personnalisé pour maximiser la valeur client.
- Gérer les opérations quotidiennes de la boutique incluant la planification du personnel, la gestion de caisse, la supervision du point de vente (PDV) et les procédures de prévention des pertes.
- Superviser la gestion des stocks et la merchandisation : réceptionner et rapprocher les livraisons, gérer le réapprovisionnement, assurer les standards visuels et exécuter les directives de merchandising.
- Piloter les initiatives de développement commercial local et les promotions en coordination avec le leadership retail régional et les équipes CRM.
- Préparer des rapports réguliers de ventes et opérationnels, analyser les métriques de performance et proposer des plans d'action à la direction générale.
- Recruter, former et développer le personnel de la boutique en favorisant une culture client-centric alignée aux standards de marque et aux exigences de conformité.
Qualifications requises
- Expérience confirmée en management retail dans le luxe ou le retail premium ; généralement 3+ ans en management de magasin ou 5+ ans dans des rôles retail progressifs.
- Historique démontré de réalisation des objectifs de ventes, de développement d'équipes et de livraison d'un excellent service client en environnement de luxe.
- Solides compétences en leadership et développement de collaborateurs avec expérience en recrutement, coaching et calibrage de performance.
- Compétence opérationnelle en contrôle d'inventaire, procédures de caisse et standards de merchandising visuel.
- Maîtrise du français et anglais professionnel (oral et écrit) préférés pour un rôle de boutique parisienne.
Compétences
Expérience requise
Généralement 3+ ans d'expérience retail progressif de responsabilité croissante dans le luxe avec au minimum 2 ans en capacité de supervision ou management ; succès démontré dans la croissance des ventes de boutique, l'accompagnement d'équipes et la gestion des opérations de magasin.
Formation
Diplôme universitaire en commerce, management retail, hospitalité ou expérience professionnelle équivalente ; une formation professionnelle en retail luxe est avantageuse.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Culture d'entreprise
La culture d'entreprise valorise un service client impeccable, l'attention aux détails et une approche disciplinée des standards visuels et opérationnels. Les équipes sont attendues pour être collaboratives, orientées commercialement et engagées à préserver l'héritage et la qualité associés à une maison de luxe.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Galeries Lafayette, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Boutique Manager», «Store Manager — Luxury Retail», «Sales Floor Manager», «Client Relations Manager», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.