Galeries Lafayette Directeur des Ventes au Détail

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de mode de luxe prestigieuse dotée d'une présence de vente au détail internationale, dédiée à l'artisanat, au service client irréprochable et à des expériences de vente au détail curatoriales. L'employeur opère dans le secteur de la mode haut de gamme et des articles de maroquinerie et s'aligne généralement sur les normes et la sophistication commerciale des grands groupes de luxe.

Rôle et responsabilités

• Diriger et encadrer l'équipe de vente de la boutique pour atteindre et dépasser les objectifs de ventes hebdomadaires, mensuels et annuels.
• Développer et maintenir des relations à long terme avec les clients par le biais de la vente relationnelle personnalisée, du service VIP et du suivi après-vente.
• Gérer les opérations quotidiennes de la boutique, notamment la présentation visuelle, le contrôle des stocks, l'exactitude des inventaires et les procédures de prévention des pertes.
• Recruter, intégrer et former en permanence pour maintenir les normes de service de la marque, la connaissance des produits et les techniques de vente.
• Analyser les KPI de ventes et les données CRM pour construire des plans d'action, prévoir la demande et optimiser l'assortiment et les niveaux de personnel.
• Coordonner les événements en magasin, les rendez-vous privés et les initiatives de sensibilisation clientèle pour générer du trafic et augmenter la conversion.
• Assurer la conformité aux directives de présentation de la marque, aux politiques de magasin et aux exigences réglementaires locales.

Qualifications requises

• Capacité de leadership avérée avec expérience dans la gestion et le développement d'équipes de vente au détail dans un environnement premium ou de luxe.
• Forte acuité commerciale avec un historique de réalisation ou de dépassement des objectifs de ventes.
• Excellentes compétences interpersonnelles et comportement orienté vers le client ; capacité à cultiver des relations durables avec les clients à hauts revenus.
• Aptitude organisationnelle pour la gestion des stocks, les normes visuelles et la gestion de tâches multiples dans un environnement de vente au détail en rapide évolution.
• Adaptabilité aux procédures de la marque, aux protocoles de service de luxe et aux attentes élevées en matière de présentation et de discrétion.

Compétences

Expérience requise

Généralement 3–5 ans d'expérience progressive dans la vente au détail, incluant au moins 1–2 ans dans un rôle de supervision ou de direction au sein de la vente au détail de luxe ou haut de gamme. Une réussite avérée dans la génération de ventes et le développement des relations clients est requise.

Formation

Licence en commerce, gestion du détail, hôtellerie ou discipline connexe préférée ; une expérience professionnelle équivalente dans le luxe au détail peut se substituer aux qualifications formelles.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture du lieu de travail est axée sur le service et l'attention aux détails, en mettant l'accent sur l'artisanat, les interactions raffinées avec les clients et l'excellence commerciale. Les équipes fonctionnent de manière collaborative selon des normes élevées de présentation et de discrétion, mélangeant une atmosphère de boutique avec une mentalité internationale de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.