Galeries Lafayette Conseiller Commercial Retail

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de luxe majeure et renommée pour son savoir-faire artisanal, son esthétique raffinée et son éthique exigeante en matière de service client. Généralement acteur clé de l'écosystème du luxe mondial, l'employeur met l'accent sur l'héritage de la marque, la présentation retail irréprochable et les expériences client élevées au sein de réseaux flagship et boutiques.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client hautement personnalisé et axé sur le client pour cultiver des relations durables et fidéliser la clientèle.
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes individuels et collectifs grâce à la vente consultative et au storytelling produit.
• Gérer l'intégralité du cycle de vente : accueillir les clients, démontrer les caractéristiques des produits, traiter les transactions via le TPV et assurer la gestion précise de la caisse et des paiements par carte.
• Développer et maintenir de manière proactive les dossiers clients à l'aide du CRM du magasin ; effectuer des relances commerciales et coordonner des rendez-vous privés.
• Soutenir le merchandising visuel et les normes hebdomadaires de présentation pour préserver l'image de marque et optimiser la rotation des stocks.
• Participer à la gestion des inventaires, au réapprovisionnement des stocks et à l'organisation de l'arrière-boutique pour optimiser la disponibilité pour les clients.
• Contribuer aux opérations du magasin, incluant l'ouverture/fermeture, les briefings du personnel et les événements ad hoc ou défilés privés.

Qualifications requises

• Expérience confirmée en vente retail (généralement 1 an minimum), de préférence au sein d'une marque premium ou de luxe.
• Capacité démontrée à atteindre les objectifs commerciaux et à pratiquer la vente consultative.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication avec une présentation professionnelle et soignée.
• Aisance avec les chiffres et attention particulière à la précision transactionnelle ; pratiques fiables de gestion de caisse.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, incluant les soirées, fins de semaine et périodes creuses de vente au détail.
• Droit légal de travailler dans le pays du recrutement.

Compétences

Expérience requise

Minimum d'un an d'expérience directe en vente retail ou en vente de marque de luxe ; une expérience préalable en clienteling ou en boutique est fortement recommandée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou qualification professionnelle ; les études post-secondaires en vente retail, management du luxe ou un domaine connexe sont avantageuses mais non obligatoires.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Le lieu de travail cultive une culture métticuleuse et client-centrée typique des maisons de haute couture et du prêt-à-porter premium, où l'excellence du service et la connaissance produit sont primordiales. Les équipes sont collaboratives et dynamiques, avec un accompagnement continu en magasin et des opportunités de développement en clienteling et gestion de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.