Galeries Lafayette Conseiller de Vente Luxe

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de mode de luxe premium ou une boutique opérant dans le secteur du commerce de détail haut de gamme. L'employeur valorise généralement l'artisanat, l'héritage produit raffiné et une expérience client élevée ; nombreuses sont ces boutiques qui font partie de grands groupes de luxe ou qui opèrent en tant que maisons indépendantes avec une portée internationale.

Rôle et responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel et sur mesure dans un environnement de boutique, en établissant et maintenant des relations client à long terme.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et du magasin par la clientèle personnalisée, la prospection proactive et la conversion du trafic en ventes.
• Offrir une expertise produit et connaissance de la marque complètes dans les collections, en conseillant les clients sur l'ajustement, le stylisme et l'entretien pour renforcer le positionnement de la marque.
• Exécuter les transactions au point de vente, la gestion précise de la trésorerie et la réconciliation en fin de journée selon les procédures de l'entreprise.
• Soutenir les normes de mise en scène visuelle et maintenir la présentation de la boutique, le réapprovisionnement des stocks et la gestion organisée des inventaires.
• Capturer et mettre à jour les données client dans les systèmes CRM ou POS pour soutenir le suivi, les rendez-vous privés et les futures opportunités de ventes.

Qualifications requises

• Expérience confirmée en relation client dans le secteur du commerce de détail, idéalement au sein du luxe ou de la mode de prestige.
• Forte acuité commerciale avec un bilan démontré du respect ou du dépassement des objectifs de vente.
• Excellentes compétences de présentation interpersonnelle et de communication appropriées à une clientèle de luxe.
• Flexibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail, y compris les soirées, les week-ends et les périodes de forte activité.
• Présentation et tenue professionnelles conformes à l'image d'une marque de luxe.

Compétences

Expérience requise

Expérience de vente de niveau débutant à intermédiaire ; généralement 1–3 ans de vente dans un environnement de prestige ou de luxe sont préférés, avec la preuve de la réalisation d'objectifs commerciaux et de la prestation d'un service client exemplaire.

Formation

Diplôme d'études secondaires (Baccalauréat) ou équivalent ; une formation professionnelle ou une certification en commerce de détail, vente, mode ou hôtellerie est souhaitable.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Le lieu de travail met l'accent sur le service méticuleux, la connaissance produit et les relations client discrètes, habituelles au secteur du luxe. Le personnel est tenu de respecter des normes élevées de présentation et de collaborer étroitement avec les collègues pour créer une expérience en boutique raffinée et centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.