Galeries Lafayette Directeur des Opérations Régionales — Rhône-Alpes

À propos de Galeries Lafayette

Maison de luxe confidentielle opérant dans le secteur du luxe international, reconnue pour son artisanat artisanal, son service client élevé et son réseau de boutiques en France et à l'étranger. En tant qu'employeur, la maison privilégie la rigueur opérationnelle, la discrétion et le développement professionnel dans un environnement tourné vers le client et hautement performant.

Rôle et responsabilités

• Définir, mettre en place et superviser les normes et procédures opérationnelles dans la région Rhône-Alpes afin d'assurer une expérience client homogène et une présentation de marque exemplaire.
• Coordonner les opérations quotidiennes de plusieurs boutiques/centres, y compris les protocoles d'ouverture/fermeture, la circulation des stocks et l'alignement de la présentation visuelle.
• Piloter les projets régionaux (améliorations des processus, ouvertures/relocalisations de boutiques, déploiements de systèmes) de la planification à l'exécution et l'analyse post-implémentation.
• Gérer les budgets opérationnels et contribuer au suivi du résultat régional, au contrôle des coûts et à l'allocation des ressources.
• Être le principal interlocuteur entre les équipes de vente et les fonctions centrales (logistique, merchandising, ressources humaines, finance) pour résoudre les problèmes opérationnels et remonter les escalades si nécessaire.
• Établir et suivre les indicateurs clés de performance, mener des audits opérationnels et mettre en œuvre des actions correctives pour stimuler la performance et la conformité.
• Recruter, encadrer et former les directeurs de boutique et le personnel opérationnel ; favoriser le partage des meilleures pratiques inter-boutiques et l'amélioration continue.
• Assurer le respect des exigences de sécurité, de santé et de sécurité ainsi que des obligations réglementaires dans tous les emplacements de la région.

Qualifications requises

• Bilan confirmé en gestion des opérations de vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe ou de vente au détail haut de gamme.
• Expérience de leadership démontrée dans la gestion d'équipes multi-sites et de projets transversaux.
• Solide flair commercial avec expérience en élaboration de budgets régionaux et maîtrise des coûts.
• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité à gérer les priorités concurrentes dans un environnement rapide.
• Normes élevées de discrétion, de professionnalisme et d'orientation vers le service client.

Compétences

Expérience requise

Généralement 5 ans ou plus dans les opérations de vente au détail avec au minimum 3 ans dans un rôle de management ; une expérience antérieure dans les environnements de luxe ou de vente au détail haut de gamme et la responsabilité de plusieurs sites sont fortement recommandées.

Formation

Diplôme de licence en Commerce, Gestion de la Vente au Détail, Hospitalité ou discipline connexe ; les qualifications avancées en commerce ou management sont un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La maison cultive une culture d'artisanat méticuleux, de service client élevé et de discipline opérationnelle. Les équipes travaillent en collaboration à travers les fonctions de vente au détail, de chaîne d'approvisionnement et d'entreprise avec des attentes élevées en matière de professionnalisme, de discrétion et d'amélioration continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.