Galeries Lafayette Styliste Personnel — Joaillerie

À propos de Galeries Lafayette

Bijouterie boutique opérant dans le secteur du commerce de luxe, axée sur la joaillerie artisanale et le service client personnalisé. L'employeur met l'accent sur l'artisanat, les expériences clients élevées et les collections curées, et s'inscrit généralement dans l'écosystème mondial du commerce de luxe ou dans une maison d'un groupe de luxe plus important.

Rôle et responsabilités

• Proposer des consultations de styling personnalisées et des recommandations de produits aux clients fortunés et privés, en adaptant les sélections à l'occasion, aux goûts et au budget.
• Gérer les interactions client de bout en bout, y compris les rendez-vous, les essayages, les demandes personnalisées et le suivi post-vente pour cultiver des relations durables et encourager les achats répétés.
• Atteindre les objectifs de ventes individuels et du magasin par une vente consultative, un clientèle active et une vente croisée stratégique d'articles et services complémentaires.
• Maintenir une connaissance approfondie des collections, des gemmes, des métaux et des processus d'artisanat pour conseiller les clients avec autorité et précision.
• Soutenir la merchandisation visuelle et la présentation des vitrines de produits, en veillant à ce que les articles soient présentés aux standards du luxe et que l'esthétique du magasin soit préservée.
• Gérer les opérations transactionnelles en utilisant le système de point de vente, assister au contrôle des stocks, à la rotation des marchandises et à la manipulation sécurisée d'articles de grande valeur.
• Coordonner avec les équipes d'atelier, de réparation et de pièces personnalisées pour suivre les commandes clients, les délais et l'assurance qualité des pièces sur commande.

Qualifications requises

• Aptitude éprouvée à la vente consultative et à la gestion des relations clients dans un environnement de luxe.
• Solides connaissances en joaillerie fine, gemmes et métaux précieux, ou expérience démontrée d'apprentissage rapide des connaissances produits.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec discrétion et sensibilité culturelle lorsque vous travaillez avec des clients privés.
• Compétences numériques pour les transactions de vente, la réconciliation basique des stocks et le suivi des KPI.
• Droit de travailler au lieu du travail et disponibilité pour travailler selon les horaires du secteur du commerce de détail, y compris les soirées et les week-ends selon les besoins.

Compétences

Expérience requise

Généralement 2 ans ou plus d'expérience orientée client dans le luxe, idéalement en joaillerie, montres ou accessoires haut de gamme. Une réussite démontrée dans l'atteinte des objectifs de ventes et la cultivation de clients réguliers est attendue.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle ou un diplôme en mode, commerce de luxe ou gemmologie est préféré mais non obligatoire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail favorise une culture fortement centrée sur le client où la discrétion, le service raffiné et l'expertise produit sont valorisés. Les équipes sont collaboratives et pointilleuses, avec un accent marqué sur l'artisanat, les expériences personnalisées et le développement professionnel dans le commerce de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.