Galeries Lafayette Styliste Personnel — Chaussures

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de luxe confidentielle spécialisée dans les chaussures et le prêt-à-porter, opérant dans le secteur mondial de la mode de luxe. L'employeur privilégie une connaissance produit irréprochable, le service client et la présentation boutique conformes aux standards du commerce de détail haut de gamme.

Rôle et responsabilités

• Proposer des consultations de stylisme individualisé centrées sur les chaussures, conseillant les clients sur l'ajustement, le style et l'intégration à leur garde-robe.
• Développer et entretenir des relations client durables par le biais d'une prospection proactive, de gestion des rendez-vous et d'un service de suivi.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs en convertissant les rendez-vous et les visiteurs occasionnels en achats et en promouvant les catégories complémentaires.
• Maîtriser de manière exhaustive les produits des collections saisonnières, les matières et les détails de fabrication pour communiquer la proposition de valeur de la maison.
• Soigner la présentation en boutique de l'assortiment de chaussures, en veillant à ce que les étalages et les stocks reflètent les standards visuels de la maison.
• Gérer avec précision les processus transactionnels, incluant les opérations de caisse, les réservations, les retouches et les services d'après-vente.
• Enregistrer les données client et l'historique des interactions dans les systèmes CRM, fournir des recommandations personnalisées et faciliter la fidélisation.
• Participer aux sessions de formation, aux lancements de produits et aux briefings d'équipe pour rester à jour sur l'assortiment et les protocoles de service.

Qualifications requises

• Expérience avérée (généralement 2 ans ou plus) en vente de luxe, stylisme personnel ou conseil client spécialisé dans les chaussures.
• Palmares démontré de réalisation ou de dépassement des objectifs de vente dans un environnement boutique ou grand magasin.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles, orientation client-centric et approche discrète et orientée service.
• Sensibilité visuelle marquée et capacité à traduire la connaissance produit en solutions de stylisme personnalisé.
• Flexibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail, incluant les soirées, les week-ends et les périodes de forte affluence saisonnière.

Compétences

Expérience requise

Minimum de deux ans d'expérience en vente de luxe, personal shopping ou rôles de conseil client axés sur les chaussures ; capacité démontrée à générer une clientèle régulière et à réaliser les KPIs de vente.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; formation professionnelle ou certifications en mode, vente ou stylisme appréciées mais non obligatoires.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement boutique valorise l'excellence du savoir-faire, un service client haut de gamme et une attention méticuleuse aux détails. Les membres de l'équipe évoluent dans une culture collaborative et orientée service où le développement personnel, la maîtrise produit et le renforcement des relations commerciales par le biais de recommandations sont encouragés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.