Galeries Lafayette Conseiller Client Polyvalent
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 10 avr. 2026
À propos de Galeries Lafayette
A leading international luxury fashion house renowned for artisanal craftsmanship, refined retail environments and a client‑centric approach. The employer operates across flagship boutiques and multichannel platforms, offering structured training and career progression typical of top‑tier maisons.
Maison de luxe parisienne recherche Conseiller Client Polyvalent. Poste à temps complet axé sur la clientèle, la vente et le service omnicanal.
Rôle et responsabilités
- Offrir un service client exceptionnel et personnalisé en matière de vente, après-vente et activités de clientèle afin de construire des relations durables et de stimuler la fidélité.
- S'engager activement auprès de la clientèle en boutique et via les points de contact omnicanaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux/CRM) pour gérer les rendez-vous, demandes et relances.
- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs grâce à une vente consultative, la narration de produits et la vente croisée de catégories complémentaires.
- Utiliser les systèmes de point de vente, traiter les transactions, gérer les remboursements et échanges, et assurer la manipulation correcte de la caisse et des paiements par carte.
- Soutenir la gestion des stocks, le réapprovisionnement, la réception et la marchandisage visuel afin de maintenir les standards boutique et la présentation des produits.
- Contribuer aux opérations de magasin, notamment l'ouverture et fermeture, la prévention des pertes et l'exécution d'événements si nécessaire.
Qualifications requises
- Expérience démontrée du service à la clientèle en retail ; expérience en environnement luxe ou premium appréciée.
- Excellentes compétences relationnelles avec une présentation soignée, une orientation client prioritaire et une forte conscience commerciale.
- À l'aise avec les systèmes de point de vente et les outils informatiques de base en retail ; rigueur arithmétique et attention aux détails lors du traitement des transactions et des stocks.
- Horaires flexibles et disponibilité pour travailler en soirées, week-ends et périodes de forte affluence saisonnière.
Compétences
Expérience requise
Au minimum 1 an d'expérience directe dans la vente au détail, de préférence au sein de marques luxe ou premium ; 2 ans ou plus appréciés pour une autonomie immédiate en boutique.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; formation professionnelle en commerce de détail, produits de luxe ou commerce appréciée.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Paris, Île-de-France, France.
Culture d'entreprise
The workplace emphasises refined client service, meticulous presentation and collaborative teamwork typical of luxury maisons. Colleagues are expected to maintain high standards of professionalism while benefiting from on‑the‑job coaching and opportunities for internal mobility.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Galeries Lafayette, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Sales Advisor», «Client Relations Advisor», «Retail Sales Associate», «Customer Service & Sales Advisor», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.