Galeries Lafayette Conseiller Client Polyvalent

À propos de Galeries Lafayette

Un employeur de luxe opérant dans le secteur des biens de luxe, l'organisation offre des expériences client raffinées par des assortiments produits curatoriels et un service de boutique. L'environnement de boutique souligne le savoir-faire, la présentation élevée et les relations client personnalisées ; le rôle peut s'inscrire au sein d'une maison indépendante ou d'une marque affiliée à un plus grand groupe de luxe.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé aux clients via les canaux en magasin et sur rendez-vous, en construisant des relations durables et des dossiers de clientèle.
• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et du magasin par une vente proactive, le storytelling produit et la vente complémentaire.
• Opérer le système de point de vente et gérer l'ensemble des transactions, retours et échanges avec précision et discrétion.
• Soutenir le merchandising visuel et maintenir les normes de présentation de la boutique pour refléter l'identité de marque.
• Effectuer les tâches de gestion des stocks, y compris la réception, le réapprovisionnement, l'étiquetage et les comptages d'inventaire périodiques.
• Fournir un service après-vente et gérer les demandes ou réclamations de clients de manière professionnelle et orientée solutions.
• Participer aux événements en magasin, rendez-vous privés et activités promotionnelles pour renforcer l'engagement client.
• Assurer la conformité avec les procédures de gestion de la caisse, les politiques de prévention des pertes et les normes de santé et sécurité.

Qualifications requises

• Comportement professionnel avec capacité démontrée à offrir un service client haut de gamme dans un environnement de vente au détail.
• Excellentes compétences en communication verbale et relationnelles ; présentation soignée appropriée pour une boutique de luxe.
• Solides capacités de calcul et d'exactitude pour la gestion de la caisse et le traitement des transactions.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement de vente au détail dynamique, y compris le merchandising et le suivi client.
• Droit légal de travailler en France.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 3 ans d'expérience en vente au détail face à la clientèle ; une expérience préalable dans les environnements de luxe, de mode premium ou de boutique est hautement souhaitable.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou qualification professionnelle en vente, hôtellerie, vente au détail ou expérience professionnelle équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture organisationnelle valorise le service client raffiné, l'expertise produit et la présentation méticuleuse. Les équipes opèrent de manière collaborative dans un environnement de boutique où l'attention aux détails, la discrétion et le professionnalisme sont essentiels aux opérations quotidiennes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.