Galeries Lafayette Stagiaire Chef de Projet Marketing et Fidélité

À propos de Galeries Lafayette

Galeries Lafayette, acteur prestigieux de l’univers de la distribution, offre un environnement exaltant incarnant un art de vivre dédié à la mode, à la beauté, à la maison, à la joaillerie, à l’horlogerie et à la gastronomie. Au sein de ce groupe dynamique et innovant, les collaborateurs sont invités à exprimer leur créativité et leur engagement, contribuant à faire évoluer le commerce et à enchanter les clients à chaque interaction.

Rôle et responsabilités

• Accompagner le Chef de Projet dans la définition des offres et leur coordination à 360°.
• Réaliser des bilans d’opérations commerciales, notamment les Ventes Privées et les opérations beauté, et proposer des recommandations stratégiques.
• Analyser le comportement des clients Beauté afin de proposer des plans d’action personnalisés en lien avec le Chef de Projet marketing Local.
• Suivre les tendances du marché par le biais de benchmarks afin d’alimenter l’équipe Performance et Fidélité.
• Piloter en autonomie certains sujets marketing relevant de son périmètre.
• Accompagner le Chef de Projet dans la conduite du fonctionnement courant du programme de fidélité.
• Piloter de bout en bout l’évolution et le suivi de l’outil de fidélité.
• Assurer le suivi des cadeaux destinés aux meilleurs clients et des autres attentions.
• Contribuer au traitement de cas clients complexes avec l’équipe du Service Client et les magasins.
• Mettre à jour au fil de l’eau les supports de communication du programme de fidélité en magasin et sur le site internet des Galeries Lafayette.
• Participer à la mise à jour annuelle des statuts de fidélité.

Qualifications requises

• Formation en école de commerce de niveau Bac +5 ; une première expérience de stage en Marketing, CRM, Relation Client ou Fidélité est souhaitée.
• Esprit analytique permettant de comprendre les données chiffrées et d’en extraire des enseignements.
• Vision à 360° et capacité à travailler avec les équipes du siège, les magasins et le site internet des Galeries Lafayette.
• Bonnes compétences en communication pour assurer une coordination fluide entre les équipes.
• La curiosité, un intérêt pour le Retail et le Luxe ainsi que le goût du challenge sont des atouts.

Compétences

Expérience requise

Une première expérience de stage en Marketing, CRM, Relation Client ou Fidélité est souhaitée.

Formation

Formation en école de commerce de niveau Bac +5.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 1 300 et EUR 1 500 par mois.

Avantages

Remise sur les achats ; prise en charge de 80 % des frais de transport ; deux jours de télétravail par semaine ; parcours Campus sur mesure pour découvrir la culture de l’entreprise et ses métiers.

Culture d'entreprise

Galeries Lafayette cultive une culture d’innovation et de joie, où chaque journée ouvre la voie à de nouvelles opportunités et à de nouveaux défis. Les collaborateurs évoluent au sein d’une équipe créative et engagée, animée par la volonté de réinventer l’expérience du commerce de détail.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.