Galeries Lafayette Conseiller de Vente Luxe

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de mode de luxe opérant dans le secteur international du commerce de détail haut de gamme, typiquement affiliée à un grand groupe de luxe. L'employeur se caractérise par un savoir-faire méticuleux, des gammes de produits fondées sur l'héritage et un engagement inébranlable envers le service client personnalisé dans les flagship stores et boutiques.

Rôle et responsabilités

• Offrir une expérience client élevée et personnalisée, cultiver des relations à long terme avec les clients VIP et clients clés.
• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux individuels et boutique par le biais d'une prospection proactive, de conseils sur mesure et d'une vente adaptée.
• Fournir des conseils experts sur les produits et le style dans l'assortiment de la maison, en démontrant une connaissance approfondie des matériaux et du savoir-faire.
• Maintenir des registres clients précis et assurer le suivi via les outils de clientèle/CRM de la boutique pour stimuler la fidélité.
• Garantir une présentation irréprochable de la boutique en appliquant les normes de mise en scène visuelle et l'entretien des zones d'exposition.
• Traiter les transactions avec précision en utilisant le système de point de vente et gérer les retours, les échanges et les demandes après-vente.
• Soutenir le contrôle des stocks : réceptionner et réapprovisionner les stocks, effectuer des inventaires et communiquer les besoins de merchandising à la direction.
• Participer aux rendez-vous privés, aux présentations de collections et aux événements boutique pour élargir le réseau client de la boutique.

Qualifications requises

• Compétences interpersonnelles raffinées avec un état d'esprit orienté vers le service et centré sur le client.
• Sensibilité esthétique affinée et forte conscience commerciale spécifique aux produits de luxe.
• Présentation professionnelle et discrétion lors du travail avec des clients fortunés.
• Disponibilité flexible pour travailler selon les horaires de la vente au détail, y compris les soirées, les week-ends et les périodes de forte activité.
• Capacité à travailler en collaboration dans une petite équipe boutique orientée vers la performance.

Compétences

Expérience requise

Généralement 2 ans ou plus d'expérience en première ligne dans la vente au détail de luxe ou de marques haut de gamme, avec un historique démontré de réalisation des objectifs commerciaux et de gestion des relations VIP.

Formation

Éducation secondaire ; la formation professionnelle ou la certification en vente au détail, mode ou luxe est avantageuse.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail reflète l'engagement de la maison envers le savoir-faire, l'excellence et le service client exceptionnel. Les collègues opèrent dans un environnement boutique collaboratif, orienté vers le client, qui valorise la discrétion, le développement personnel et la mobilité interne au sein des boutiques et des marchés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.