Galeries Lafayette Conseiller Luxe Personnel

À propos de Galeries Lafayette

Une prestigieuse maison de luxe française disposant d'une empreinte de vente au détail internationale, réputée pour son savoir-faire artisanal et son portefeuille de mode haut de gamme et d'articles en cuir. L'employeur exploite des boutiques phares et des environnements de vente sélectifs, offrant un service hautement personnalisé à une clientèle mondiale aisée.

Rôle et responsabilités

• Proposer un service client sur mesure en tête-à-tête lors de rendez-vous privés, de consultations en boutique et de visites de clientèle haut de gamme.
• Développer et maintenir un portefeuille clients soigneusement curé par le biais de prospection proactive, de suivi et de propositions commerciales personnalisées.
• Gérer les ventes privées, les trunk shows et les événements sur invitation en collaboration avec la direction de la boutique et les équipes CRM.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels tout en assurant une présentation irréprochable, la gestion des stocks et le service après-vente.
• Coordonner avec les équipes de merchandising visuel, d'inventaire et d'exploitation pour assurer la disponibilité et la présentation des sélections de produits curées.
• Consigner les interactions et préférences clients avec précision dans le système CRM et transmettre des briefings détaillés pour le suivi par l'équipe de la boutique.

Qualifications requises

• Succès de vente prouvé dans les environnements de vente de luxe, de vente aux clients privés ou de shopping personnel.
• Excellentes compétences interpersonnelles, discrétion et capacité à établir des relations durables avec une clientèle haut de gamme.
• Présentation soignée et compréhension approfondie des normes de service de luxe.
• Disponibilité pour un emploi du temps flexible incluant les soirs et les week-ends ; aptitude à se déplacer localement pour les rendez-vous privés si nécessaire.
• Une maîtrise professionnelle d'une langue étrangère est un atout.

Compétences

Expérience requise

Minimum 2 ans d'expérience dans la vente de luxe, la vente aux clients privés ou le shopping personnel, avec succès démontrable dans la constitution et la fidélisation d'un portefeuille clients haut de gamme.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou qualification professionnelle dans la vente, les ventes ou une discipline connexe ; une formation formelle en vente de luxe ou en clienteling est un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La maison favorise une culture axée sur le client, définie par la discrétion, le raffinement et le respect de l'excellence artisanale. Les équipes opèrent dans un environnement boutique collaboratif où l'attention aux détails, la formation continue sur les produits et le service personnalisé sont des priorités.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.