Galeries Lafayette Stagiaire Réception / Hôtesse d'Accueil

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de luxe opérant à Lyon et sur les marchés clés, offrant des expériences de vente au détail et de boutique orientées vers le client. L'employeur souligne le service raffiné, la présentation soignée et la connaissance immersive des produits conformes aux normes de la vente au détail de haut de gamme.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en offrant une première impression chaleureuse et professionnelle de la boutique.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes par courrier électronique; planifier les rendez-vous et assurer le suivi avec les clients selon les besoins.
• Soutenir les équipes commerciales et de clientèle de la boutique dans la gestion des rendez-vous, la tenue des dossiers clients et les tâches administratives.
• Maintenir la réception et l'espace d'attente impeccables et organisés, en conformité avec les normes de marque de luxe.
• Fournir une assistance pratique lors d'événements en magasin, de rendez-vous privés et de présentations de produits.
• Traiter les encaissements simples et les tâches de point de vente sous supervision, et préparer les rapports quotidiens pour la direction du magasin.
• Maintenir la confidentialité stricte et la gestion discrète des interactions avec les clients fortunés.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit dans un programme d'études supérieures en hôtellerie, tourisme, commerce, vente au détail ou une discipline connexe (obligatoire pour un stage en France).
• Excellentes compétences relationnelles avec une approche orientée vers le service et courtoisie adaptée à un environnement de luxe.
• Présentation personnelle soignée et maintien professionnel.
• Forte aptitude organisationnelle et attention aux détails; capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement de vente au détail rapide.
• Bonne communication verbale; la maîtrise du français est généralement attendue pour un rôle de réception basé à Lyon, l'anglais étant considéré comme un atout.
• Disponibilité pour travailler les horaires de la vente au détail, y compris les fins de semaine et les événements en soirée occasionnels, selon les exigences des opérations de la boutique.

Compétences

Expérience requise

Aucune expérience étendue requise; une expérience antérieure en service à la clientèle, vente au détail ou réception est un avantage. Le rôle est structuré pour un stage étudiant avec formation en cours d'emploi fournie.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme de formation professionnelle ou universitaire pertinent (hôtellerie, tourisme, commerce, vente au détail ou connexe) et admissible à un stage.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Le lieu de travail cultive un service client minutieux et une présentation raffinée, typiques de la vente au détail de luxe. Les stagiaires sont encadrés dans un environnement de boutique structuré où le professionnalisme, la discrétion et l'attention aux détails sont valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.