Galeries Lafayette Employé Service Client

À propos de Galeries Lafayette

Galeries Lafayette, acteur prestigieux de l’univers de la distribution, offre un environnement exaltant incarnant un art de vivre dédié à la mode, à la beauté, à la maison, à la joaillerie, à l’horlogerie et à la gastronomie. Au sein de ce groupe dynamique et innovant, les collaborateurs sont invités à exprimer leur créativité et leur engagement, contribuant à faire évoluer le commerce et à enchanter les clients à chaque interaction.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat.
• Procéder aux encaissements et aux remboursements.
• Promouvoir les services proposés en magasin et constituer les dossiers correspondants.
• Présenter le programme de fidélité et créer les cartes de fidélité, cadeaux et paiement.
• Appliquer les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges.
• Prendre en charge la détaxe.
• Gérer le Click & Collect.

Qualifications requises

• Être orienté client.
• Maîtriser l’anglais et d’autres langues étrangères.
• Être à l’aise à l’oral.
• Représenter Galeries Lafayette, développer des relations de confiance avec les clients et leur proposer des solutions personnalisées.
• Savoir s’adapter aux situations et apprendre avec agilité.
• Présenter un extrait de casier judiciaire vierge B3.

Compétences

Avantages

Rémunération fixe sur 13 mois, cohérente avec l’expérience et les compétences ; prise en charge des frais de transport à hauteur de 80 % ; accompagnement personnalisé lors de l’intégration ; opportunités d’évolution diversifiées.

Culture d'entreprise

Galeries Lafayette cultive une culture d’innovation et de joie, où chaque journée ouvre la voie à de nouvelles opportunités et à de nouveaux défis. Les collaborateurs évoluent au sein d’une équipe créative et engagée, animée par la volonté de réinventer l’expérience du commerce de détail.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.