Galeries Lafayette Conseiller Clientèle

À propos de Galeries Lafayette

Une maison de luxe confidentielle opérant dans le secteur mondial de l'habillement et des accessoires haut de gamme. L'employeur dispose d'un réseau international de boutiques et privilégie un service clientèle raffiné, une présentation métticuleuse des produits et une approche du patrimoine, de l'artisanat et de l'image de marque.

Rôle et responsabilités

• Fournir un service clientèle exceptionnel et personnalisé sur le sol de la boutique afin de fidéliser la clientèle et générer des ventes récurrentes.
• Atteindre et surpasser les objectifs de vente individuels et collectifs grâce à une approche proactive de la clientélisation et à une technique de vente disciplinée.
• Assurer la présentation impeccable des marchandises et le respect rigoureux des standards visuels de la marque.
• Traiter les transactions, les retours et les manipulations de liquidités avec précision via le système de point de vente ; effectuer la réconciliation quotidienne de la caisse.
• Soutenir la gestion des stocks, le réapprovisionnement et la réception des marchandises ; participer à la marchandisation et aux vitrines de la boutique.
• Contribuer aux événements en magasin, rendez-vous privés et initiatives de sensibilisation clientèle ; enregistrer les préférences clients dans le CRM le cas échéant.

Qualifications requises

• Expérience avérée en vente au détail, idéalement 1 à 2 ans dans un environnement de luxe ou de haut de gamme.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et prestance orientée vers le service.
• Conscience commerciale affirmée et historique de réussite dans la réalisation des objectifs de vente.
• Standards élevés en matière de présentation personnelle et attention minutieuse aux détails visuels.
• Disponibilité flexible, y compris les soirées et week-ends, pour soutenir les horaires d'ouverture de la boutique.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 2 ans d'expérience directe en vente au détail ; une exposition préalable à des environnements de luxe ou de marques premium est préférée et considérée comme un atout.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle ou une certification en vente au détail, vente ou biens de luxe est avantageuse.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail valorise un service client méticuleux, le raffinement et le travail d'équipe au sein d'un cadre de vente au détail haut de gamme. Le personnel est tenu de maintenir l'esthétique et les standards de service de la maison tout en collaborant étroitement avec les collègues de la boutique pour offrir des expériences client inoubliables.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.