Galeries Lafayette Hôte de Caisse

À propos de Galeries Lafayette

Galeries Lafayette, acteur prestigieux de l’univers de la distribution, offre un environnement exaltant incarnant un art de vivre dédié à la mode, à la beauté, à la maison, à la joaillerie, à l’horlogerie et à la gastronomie. Au sein de ce groupe dynamique et innovant, les collaborateurs sont invités à exprimer leur créativité et leur engagement, contribuant à faire évoluer le commerce et à enchanter les clients à chaque interaction.

Rôle et responsabilités

• Accueillir chaleureusement et avec bienveillance tous les clients au passage en caisse
• Assurer des encaissements rapides et précis pour l'ensemble des types de paiement
• Communiquer spontanément des informations sur les produits et services du magasin pour enrichir la satisfaction client
• Promouvoir et faciliter l'utilisation correcte du programme de fidélité Galeries Lafayette, incluant l'inscription, les récompenses et les options cadeaux
• Traiter les échanges et les remboursements conformément à la politique commerciale tout en privilégiant la rétention et la satisfaction client

Qualifications requises

• État d'esprit orienté client avec capacité démontrée à construire des relations basées sur la confiance
• Approche orientée résultats avec enthousiasme pour relever les défis commerciaux
• Adaptabilité et maîtrise de soi face à des situations clients et demandes opérationnelles variées
• Compétences en utilisation des systèmes de point de vente et gestion de la caisse
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles

Compétences

Expérience requise

Une expérience antérieure en caisse de détail, service client ou accueil en front-of-house est appréciée mais non requise. Une familiarité avec les environnements de luxe ou la distribution multi-catégories est un atout.

Formation

L'enseignement secondaire ou diplôme équivalent est requis. Une formation supplémentaire en opérations de détail, service client ou hôtellerie est un plus.

Environnement de travail

Avantages

Salaire fixe mensuel versé sur 13 mois, en cohérence avec l'expérience et les compétences ; rémunération variable basée sur la performance jusqu'à 1 200 € bruts par an ; intéressement et participation aux bénéfices ; prime vacances de 500 € bruts versée en juin ; prise en charge de 80 % de l'abonnement aux transports en commun ; remise sur les achats ; deux jours de bénévolat rémunérés par an ; parcours de carrière dynamique avec opportunités de promotion interne (un tiers des postes pourvus en interne en 2024)

Culture d'entreprise

Galeries Lafayette cultive une culture d’innovation et de joie, où chaque journée ouvre la voie à de nouvelles opportunités et à de nouveaux défis. Les collaborateurs évoluent au sein d’une équipe créative et engagée, animée par la volonté de réinventer l’expérience du commerce de détail.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.