Fred Formateur Retail

À propos de Fred

Fondée à Paris en 1936 par Fred Samuel, Fred est une Maison de haute joaillerie contemporaine, distinguée par son esprit solaire, sa créativité audacieuse et sa passion pour les pierres exceptionnelles. Aujourd’hui intégrée à LVMH, la Maison est reconnue pour des icônes telles que Force 10 et pour une élégance singulière inspirée par la mer, la lumière et la Riviera française. En tant qu’employeur, Fred offre un environnement raffiné et entrepreneurial où savoir-faire, excellence client, innovation et audace se rencontrent. Ses équipes contribuent à un héritage de luxe joyeux tout en façonnant l’avenir d’une marque joaillière internationale à l’identité créative forte et aux valeurs humaines.

Rôle et responsabilités

• Concevoir, développer et déployer des modules de formation complets axés sur l'excellence du service client, le storytelling de la Maison, la connaissance produit, les techniques de vente et le développement des compétences interpersonnelles
• Animer des ateliers, séminaires et formations e-learning adaptés aux différents profils d'apprenants dans les points de vente
• Piloter les programmes d'intégration des nouvelles recrues et assurer un accompagnement continu des équipes en place
• Mettre à jour en continu les supports de formation pour garantir leur pertinence et efficacité dans un environnement Retail en constante évolution
• Réaliser des visites terrain régulières pour observer, évaluer et accompagner les vendeurs et directeurs de magasin
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des solutions de formation ciblées
• Soutenir les managers dans le développement de leurs compétences en coaching et favoriser un environnement d'apprentissage collaboratif et stimulant
• Partager des retours constructifs et des recommandations de meilleures pratiques
• Collaborer avec la direction des magasins pour analyser les performances de vente, identifier les besoins en formation et contribuer à la croissance des ventes et à l'amélioration des taux de conversion
• Aligner les initiatives de formation avec les objectifs commerciaux globaux de l'entreprise
• Planifier et gérer les invitations, les inscriptions, la distribution des supports pré et post-formation, ainsi que le suivi des présences
• Promouvoir l'adoption des plateformes digitales de formation et garantir des taux de complétion élevés
• Animer le partage de bonnes pratiques via les outils digitaux internes pour maintenir les équipes connectées et motivées

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en formation Retail ou poste similaire
• Expérience impérative en vente et dans le secteur du luxe
• Maîtrise de l'anglais courant (indispensable pour les formations à l'international)
• Maîtrise des méthodes pédagogiques, du coaching et des techniques de vente
• Capacité à évaluer les compétences et à piloter la performance
• Excellent(e) communicant(e), à l'aise en prise de parole en public et dans les environnements multiculturels
• Fort sens du service client, passionné(e) et organisé(e)

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans en formation Retail ou poste équivalent, avec impérativement une expérience en vente et une connaissance approfondie du secteur du luxe.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Fred cultive une culture vibrante et entrepreneuriale, ancrée dans la créativité, l’optimisme et l’esprit audacieux de la joaillerie française contemporaine. En tant qu’employeur, la Maison valorise le savoir-faire, la collaboration et l’excellence client, offrant à ses équipes un environnement où l’innovation et l’élégance rencontrent une approche chaleureuse inspirée de l’esprit de famille.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.