Fred Formateur(trice) Retail

À propos de Fred

Fondée à Paris en 1936 par Fred Samuel, Fred est une Maison de haute joaillerie contemporaine, distinguée par son esprit solaire, sa créativité audacieuse et sa passion pour les pierres exceptionnelles. Aujourd’hui intégrée à LVMH, la Maison est reconnue pour des icônes telles que Force 10 et pour une élégance singulière inspirée par la mer, la lumière et la Riviera française. En tant qu’employeur, Fred offre un environnement raffiné et entrepreneurial où savoir-faire, excellence client, innovation et audace se rencontrent. Ses équipes contribuent à un héritage de luxe joyeux tout en façonnant l’avenir d’une marque joaillière internationale à l’identité créative forte et aux valeurs humaines.

Rôle et responsabilités

• Concevoir, développer et déployer des modules de formation complets axés sur l'excellence du service client, le storytelling de la Maison, la connaissance produit, les techniques de vente et le développement des compétences relationnelles
• Animer des ateliers, séminaires et formations e-learning adaptés à différents profils d'apprenants et niveaux organisationnels
• Piloter les formations d'intégration des nouvelles recrues et assurer un accompagnement continu et un soutien au développement des équipes en place
• Réaliser des visites terrain régulières pour observer, évaluer et accompagner les vendeurs et directeurs de magasin, en identifiant les lacunes et en proposant des solutions de formation ciblées
• Collaborer avec la direction des magasins pour analyser les performances de vente, identifier les besoins en formation et contribuer à la croissance des ventes et à l'amélioration des taux de conversion
• Soutenir les responsables dans le développement de leurs compétences en coaching et favoriser un environnement d'apprentissage collaboratif et stimulant
• Coordonner la logistique de formation incluant la planification, les inscriptions, la distribution des supports, le suivi des présences et la gestion de la plateforme numérique
• Préparer la documentation complète de formation et produire des rapports réguliers sur les activités, les présences et les taux de participation
• Maintenir l'alignement entre les initiatives de formation et les objectifs commerciaux globaux dans la région EMEA

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en formation Retail ou poste équivalent
• Expérience avérée en vente et dans le secteur du luxe
• Maîtrise avancée des méthodes pédagogiques, des techniques de coaching et des techniques de vente
• Capacité démontrée à évaluer les compétences et à piloter les résultats de performance
• Anglais courant indispensable pour les formations internationales
• Excellentes compétences en communication et à l'aise en prise de parole en public dans des environnements multiculturels
• Fort sens du service client, passionné(e) par l'excellence et organisé(e)

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans en formation retail, coaching ou fonction équivalente en apprentissage et développement. Expérience impérative en vente directe et dans le secteur du luxe. Historique démontré de conception et de déploiement de programmes de formation efficaces auprès des équipes retail.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique requise ; cependant, les certifications en formation, les qualifications en éducation des adultes ou les accréditations professionnelles équivalentes sont avantageuses.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Fred cultive une culture vibrante et entrepreneuriale, ancrée dans la créativité, l’optimisme et l’esprit audacieux de la joaillerie française contemporaine. En tant qu’employeur, la Maison valorise le savoir-faire, la collaboration et l’excellence client, offrant à ses équipes un environnement où l’innovation et l’élégance rencontrent une approche chaleureuse inspirée de l’esprit de famille.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.