Francis Kurkdjian Responsable de Boutique

À propos de Francis Kurkdjian

Maison Francis Kurkdjian est une maison de parfumerie parisienne fondée en 2009 par le maître parfumeur Francis Kurkdjian et Marc Chaya, reconnue pour traduire l’émotion, le savoir-faire et l’élégance française contemporaine en fragrances d’exception. Au sein de l’écosystème LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs l’intimité d’un atelier créatif entrepreneurial, alliée au rayonnement et aux exigences d’un leader mondial du luxe. Sa culture valorise l’excellence artistique, la précision, le dévouement au client et la collaboration entre les métiers, de la création et du retail à la communication et aux opérations. Pour les professionnels inspirés par la beauté et l’innovation, elle propose un environnement raffiné où les talents contribuent à une vision exigeante et poétique de la parfumerie contemporaine.

Rôle et responsabilités

• Représenter la Maison avec élégance et professionnalisme, incarnant ses valeurs à travers une présentation impeccable et une communication inspirante envers les clients et l'équipe
• Offrir une expérience client unique et personnalisée, contribuant ainsi au prestige et à la réputation de la Maison
• Piloter et développer les performances commerciales et les résultats du point de vente en mettant en œuvre des stratégies d'optimisation alignées avec la dynamique du marché
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'action ciblés pour l'amélioration continue
• Compiler et transmettre les résultats avec pertinence et rigueur aux services concernés du siège
• Engager et développer l'équipe par un accompagnement quotidien ciblé, assurant la croissance individuelle et collective alignée aux objectifs commerciaux et stratégiques
• Définir les objectifs individuels liés aux objectifs collectifs et assurer le suivi de la progression
• Favoriser l'acquisition de compétences et le développement professionnel tout en promouvant activement les valeurs et la culture de la Maison
• Construire et fidéliser la clientèle par un service exceptionnel, un accompagnement attentionné et un engagement personnalisé
• Gérer et enrichir la base de données de gestion de la relation client (CRM) tout en garantissant la confidentialité, la fiabilité et l'exploitabilité des données
• Orchestrer des actions de fidélisation client et cultiver les relations à long terme
• Maintenir l'excellence opérationnelle et les standards d'expérience client à travers une bonne tenue du point de vente et le respect des directives du siège
• Assurer une gestion fiable et optimisée des stocks et de l'organisation logistique

Qualifications requises

• Diplôme d'une Grande École, Université ou qualification équivalente (Bac +3 à Bac +5)
• Minimum 5 ans d'expérience globale dans le secteur du retail
• Minimum 3 ans d'expérience en poste de management (Responsable de Boutique, Store Manager, Responsable de Corner ou Manager Multi-sites)
• Expérience démontrée en parfumerie fine, cosmétiques ou secteur du luxe
• Style de management inspirant avec intelligence émotionnelle et capacité avérée à construire, coacher et développer les équipes
• Forte orientation vers la performance avec des compétences analytiques solides pour le pilotage des KPI commerciaux
• Expertise reconnue en relation client et techniques de vente avec passion pour l'excellence du service
• Maîtrise avancée des outils CRM et stratégies de fidélisation client
• Excellentes capacités de communication et d'interaction avec des interlocuteurs variés
• Rigueur, organisation méticuleuse et capacités de priorisation
• Tempérament proactif, adaptable et agile avec capacité à décider rapidement

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience globale dans le retail, dont au minimum 3 ans à un poste de management tel que Responsable de Boutique, Store Manager ou Responsable de Corner. Une expérience dans le secteur de la parfumerie de luxe, des cosmétiques ou de la haute parfumerie est très appréciée.

Formation

Diplôme de premier cycle (Bac +3) à Master (Bac +5) délivré par une école de commerce, université ou établissement équivalent.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Maison Francis Kurkdjian cultive un environnement de travail raffiné et créatif, où l’art olfactif, la précision et l’innovation sont au cœur de chaque fonction. Ancrée dans l’univers de la parfumerie de luxe, la Maison offre un cadre qui valorise le savoir-faire, la collaboration et une profonde sensibilité à la beauté, au détail et à l’expérience client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.