Francis Kurkdjian Assistant Brand Experience

À propos de Francis Kurkdjian

Maison Francis Kurkdjian est une maison de parfumerie parisienne fondée en 2009 par le maître parfumeur Francis Kurkdjian et Marc Chaya, reconnue pour traduire l’émotion, le savoir-faire et l’élégance française contemporaine en fragrances d’exception. Au sein de l’écosystème LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs l’intimité d’un atelier créatif entrepreneurial, alliée au rayonnement et aux exigences d’un leader mondial du luxe. Sa culture valorise l’excellence artistique, la précision, le dévouement au client et la collaboration entre les métiers, de la création et du retail à la communication et aux opérations. Pour les professionnels inspirés par la beauté et l’innovation, elle propose un environnement raffiné où les talents contribuent à une vision exigeante et poétique de la parfumerie contemporaine.

Rôle et responsabilités

• Accompagner la Responsable Brand Experience et son équipe dans la mise en œuvre d’initiatives visant à améliorer l’expérience client, en coordonnant les différents services et marchés internationaux.
• Contribuer à la conception et à la mise en place d’outils d’activation du plan marketing 360 omnicanal.
• Participer à la préparation de supports de formation destinés aux équipes internes et aux marchés sur les bonnes pratiques de l’expérience client, notamment l’hospitalité, le gifting et la relation client.
• Développer des leviers et des outils répondant aux besoins des marchés, notamment les GWP et les mécaniques d’animation.
• Être force de proposition pour faire remonter des idées créatives et soutenir la dynamique des animations.
• Soutenir le développement et le suivi des animations créatives, telles que les animations de Noël et le paper art haut de gamme, auprès des équipes internes et des fournisseurs.
• Participer à la diffusion des guidelines pour accompagner les temps forts de l’année, notamment les animations, événements et masterclass, et soutenir leur mise en place.
• Participer à l’organisation d’événements VIC.
• Réaliser une veille concurrentielle afin d’identifier les tendances et les meilleures pratiques en matière d’expérience client.
• Contribuer à l’analyse des retours clients et des études de marché afin d’optimiser les parcours et les points de contact.
• Analyser les actions de la concurrence et effectuer des remontées terrain, en proposant des recommandations pour dynamiser les ventes.

Qualifications requises

• Formation de niveau Master 1 ou 2 en école de commerce ou cursus équivalent.
• Une première expérience en gestion de projet est souhaitée.
• Passion pour l’univers des cosmétiques et du luxe, avec une sensibilité artistique pour l’art, la peinture et la créativité.
• Expérience préalable en stage, idéalement en fin de M1 ou M2.
• Maîtrise courante de l’anglais.
• Organisation, polyvalence, rigueur et ouverture d’esprit.
• Sociabilité, excellent relationnel, capacité à travailler avec tous types d’interlocuteurs et à s’adapter à des environnements multiculturels.
• Proactivité, capacité à rechercher l’information et à convaincre les autres services.
• Résilience et recul face à la pression, aptitude à gérer le management direct et les urgences.
• Sens du détail et compréhension des problématiques terrain et marketing.

Compétences

Expérience requise

Débutant ; une première expérience en gestion de projet est souhaitée, ainsi qu’une expérience préalable en stage, idéalement en fin de M1 ou M2.

Formation

Formation de niveau Master 1 ou 2 en école de commerce ou cursus équivalent.

Culture d'entreprise

Maison Francis Kurkdjian cultive un environnement de travail raffiné et créatif, où l’art olfactif, la précision et l’innovation sont au cœur de chaque fonction. Ancrée dans l’univers de la parfumerie de luxe, la Maison offre un cadre qui valorise le savoir-faire, la collaboration et une profonde sensibilité à la beauté, au détail et à l’expérience client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.