Fendi Directeur de boutique

À propos de Fendi

Fondée à Rome en 1925, Fendi s’impose comme l’une des maisons de luxe italiennes les plus distinguées, célébrée pour son savoir-faire exceptionnel, son esprit romain et sa vision créative audacieuse. En tant qu’employeur, Fendi offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent à travers des métiers tels que le design, la maroquinerie, la fourrure, le prêt-à-porter, le retail, la communication et les fonctions corporate. La Maison valorise l’excellence artisanale, la curiosité culturelle, l’énergie entrepreneuriale et la collaboration, invitant ses équipes à contribuer à un héritage défini par le raffinement et l’expérimentation. Au sein du groupe LVMH, Fendi propose des perspectives de carrière internationales, un solide développement professionnel et le privilège de façonner l’avenir du luxe contemporain.

Le Directeur de boutique dirige le magasin Fendi de Printemps à Paris et pilote la performance commerciale, le développement de la clientèle, le leadership des équipes et l’excellence opérationnelle, tout en incarnant les valeurs de la Maison. Ce poste permanent à temps plein, en présentiel, requiert au moins 5 ans d’expérience en management retail, idéalement dans le luxe.

Rôle et responsabilités

• Piloter la performance du magasin et atteindre les objectifs commerciaux grâce à la gestion des KPI et à des plans d’action commerciaux.
• Identifier les opportunités de croissance entre les catégories grâce à la vente croisée, au développement de la clientèle et à une bonne connaissance du marché local.
• Montrer l’exemple sur la surface de vente et inspirer l’équipe à obtenir de solides résultats commerciaux.
• Améliorer la performance du magasin à partir d’analyses fondées sur les données, notamment les résultats du Mystery Shopper et les retours clients.
• Promouvoir une expérience client exceptionnelle et constamment élevée, conforme aux standards de luxe de Fendi.
• Développer une clientèle Fendi fidèle grâce au CRM, au clienteling, à des échanges personnalisés et à des expériences exclusives en magasin.
• Représenter Fendi et bâtir des relations durables avec les VIC.
• Inspirer, accompagner et développer une équipe performante, en cultivant l’excellence, la collaboration et le sens des responsabilités.
• Fixer des objectifs clairs, suivre la performance et fournir un accompagnement et des retours réguliers afin de maximiser le potentiel individuel et collectif.
• Attirer, intégrer et développer les talents en partenariat avec les RH, en favorisant une forte culture de l’apprentissage et de l’évolution.
• Maintenir des standards élevés pour les opérations du magasin, la gestion des stocks, l’administration, les contrôles internes et la conformité.
• Optimiser l’organisation et les effectifs de l’équipe afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin et une expérience client exceptionnelle.
• Veiller à ce que le Visual Merchandising et l’environnement du magasin reflètent l’image de Fendi et ses priorités commerciales.
• Maîtriser les coûts et optimiser l’efficacité opérationnelle tout en préservant les standards de la Maison.

Qualifications requises

• Solide sens commercial et capacité démontrée à stimuler la performance, développer l’activité et atteindre des objectifs ambitieux.
• Excellentes compétences en communication, vente et création de relations, avec une aptitude à mobiliser et inspirer les clients et les équipes.
• Style de leadership inspirant, alliant assurance, intelligence émotionnelle, professionnalisme et sens des responsabilités.
• Présentation personnelle irréprochable et compréhension authentique des standards du service de luxe.
• Solides compétences organisationnelles, administratives et financières, ainsi qu’un grand souci du détail.
• Sensibilité au client et passion pour la création d’expériences client enrichissantes et mémorables.
• Aisance avec les outils numériques et bonne connaissance des systèmes de gestion retail.
• Orientation résultats et adaptabilité, avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Forte affinité avec le secteur de la mode et du luxe et bonne connaissance de celui-ci.
• Anglais courant requis ; d’autres langues sont fortement valorisées.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans ; plus de 5 ans d’expérience avérée dans un poste de management retail, idéalement dans le luxe.

Formation

Licence ou master souhaité.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Fendi cultive une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage romain, l’artisanat d’exception et un esprit créatif résolument tourné vers l’avenir. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et collaboratif, où les équipes sont encouragées à allier excellence technique et innovation audacieuse au service d’une vision du luxe singulière.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.