Fendi Directeur de Boutique

À propos de Fendi

Fondée à Rome en 1925, Fendi s’impose comme l’une des maisons de luxe italiennes les plus distinguées, célébrée pour son savoir-faire exceptionnel, son esprit romain et sa vision créative audacieuse. En tant qu’employeur, Fendi offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent à travers des métiers tels que le design, la maroquinerie, la fourrure, le prêt-à-porter, le retail, la communication et les fonctions corporate. La Maison valorise l’excellence artisanale, la curiosité culturelle, l’énergie entrepreneuriale et la collaboration, invitant ses équipes à contribuer à un héritage défini par le raffinement et l’expérimentation. Au sein du groupe LVMH, Fendi propose des perspectives de carrière internationales, un solide développement professionnel et le privilège de façonner l’avenir du luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Piloter la performance de la boutique et atteindre les objectifs commerciaux ambitieux par une gestion efficace des KPI et des plans d'action commerciaux
• Identifier les opportunités d'accélération de la croissance par catégorie, en tirant parti du cross-selling, du développement client et d'une solide connaissance du marché local
• Montrer l'exemple sur le terrain, inspirant l'équipe à délivrer d'excellents résultats commerciaux
• Améliorer continuellement la performance de la boutique par l'analyse de données, notamment les résultats des Mystery Shoppers et les retours clients
• Défendre une expérience client exceptionnelle et constamment élevée, conforme aux standards de luxe de Fendi
• Développer une clientèle Fendi forte et fidèle par le biais du CRM, du clienteling, d'un engagement personnalisé et d'expériences exclusives en boutique
• Agir en tant qu'ambassadeur Fendi, construisant des relations durables avec les clients VIC
• Inspirer, coacher et développer une équipe hautement performante, en promouvant une culture d'excellence, de collaboration et de responsabilité
• Définir des objectifs clairs, suivre la performance et fournir un coaching et des retours continus pour maximiser le potentiel individuel et collectif
• Attirer, intégrer et développer les talents en partenariat avec les RH, en assurant une forte culture d'apprentissage et de progression
• Garantir les plus hauts standards en termes d'opérations de boutique, gestion des stocks, administration, contrôles internes et conformité
• Optimiser l'organisation et l'effectif de l'équipe pour assurer une performance de boutique transparente et une expérience client exceptionnelle
• Assurer que le merchandising visuel et l'environnement global de la boutique reflètent constamment l'image et les priorités commerciales de Fendi
• Maintenir une rigueur des coûts et l'efficacité opérationnelle tout en préservant les standards de la Maison

Qualifications requises

• 10+ années d'expérience éprouvée dans un rôle senior de management retail, idéalement dans le luxe
• Diplôme de Bachelor ou Master préféré
• Forte expertise commerciale, avec une capacité démontrée à piloter la performance, développer l'activité et atteindre des objectifs ambitieux
• Compétences exceptionnelles en communication, vente et création de relations, avec une capacité naturelle à engager et inspirer les clients et les équipes
• Style de leadership inspirant, alliant confiance, intelligence émotionnelle, professionnalisme et un fort sens des responsabilités
• Présentation impeccable et compréhension authentique des standards de service de luxe
• Fortes compétences organisationnelles, administratives et financières, avec une excellente attention aux détails
• Mentalité centrée sur le client avec une passion pour offrir des expériences client élevées et mémorables
• Aisance digitale et solide connaissance des systèmes de management retail
• Orientation résultats, adaptabilité et capacité à gérer avec succès de multiples priorités dans un environnement rapide
• Forte affinité avec et connaissance de l'industrie de la mode et du luxe
• Anglais courant requis ; les langues supplémentaires sont fortement valorisées

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 années d'expérience éprouvée dans un rôle senior de management retail, idéalement dans le secteur du luxe. Succès démontré dans le pilotage de la performance commerciale, le leadership d'équipe et l'excellence opérationnelle dans un environnement de flagship ou de magasin hautement performant.

Formation

Diplôme de Bachelor ou Master préféré.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Fendi cultive une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage romain, l’artisanat d’exception et un esprit créatif résolument tourné vers l’avenir. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et collaboratif, où les équipes sont encouragées à allier excellence technique et innovation audacieuse au service d’une vision du luxe singulière.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.