Fendi Conseiller(ère) de Vente

À propos de Fendi

Fondée à Rome en 1925, Fendi s’impose comme l’une des maisons de luxe italiennes les plus distinguées, célébrée pour son savoir-faire exceptionnel, son esprit romain et sa vision créative audacieuse. En tant qu’employeur, Fendi offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent à travers des métiers tels que le design, la maroquinerie, la fourrure, le prêt-à-porter, le retail, la communication et les fonctions corporate. La Maison valorise l’excellence artisanale, la curiosité culturelle, l’énergie entrepreneuriale et la collaboration, invitant ses équipes à contribuer à un héritage défini par le raffinement et l’expérimentation. Au sein du groupe LVMH, Fendi propose des perspectives de carrière internationales, un solide développement professionnel et le privilège de façonner l’avenir du luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle locale et internationale dans le respect des standards de service de la Maison
• Participer activement à la performance commerciale de la boutique et au suivi des indicateurs de vente et CRM
• Développer sa connaissance des produits, des collections et de l'univers de la Maison pour apporter un conseil pertinent aux clients
• Construire la fidélité client par la gestion du client book et les activités de clienteling personnalisé
• Traiter et assurer le suivi des demandes clients incluant les commandes spéciales, réservations et service après-vente
• Maintenir la qualité et l'exactitude des informations enregistrées dans les systèmes CRM et outils de suivi
• Soutenir les opérations de boutique incluant le réassort, les standards de présentation marchande, la gestion de stock et les activités de visual merchandising
• Se tenir informé(e) de l'actualité de la Maison et des tendances du secteur pour enrichir son discours de vente
• Maintenir une posture professionnelle, élégante et chaleureuse en permanence, conforme aux standards de la Maison
• Respecter les politiques internes, les procédures et les consignes de sécurité

Qualifications requises

• Formation en cours ou diplôme obtenu à niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, vente, retail ou études de luxe
• Passion véritable pour la mode, le luxe et l'expérience client
• Excellent sens du service, rigueur, et fortes compétences relationnelles
• À l'aise pour travailler en équipe dans un environnement retail exigeant
• Maîtrise des outils numériques et des applications de suivi

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant ; aucune expérience professionnelle préalable en retail requise. Les candidats doivent démontrer un intérêt véritable pour le retail de luxe et une volonté d'apprentissage.

Formation

Formation en cours ou diplôme à niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, vente, retail ou domaines connexes au luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Fendi cultive une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage romain, l’artisanat d’exception et un esprit créatif résolument tourné vers l’avenir. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et collaboratif, où les équipes sont encouragées à allier excellence technique et innovation audacieuse au service d’une vision du luxe singulière.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.