Fendi Responsable de Département

À propos de Fendi

Fondée à Rome en 1925, Fendi s’impose comme l’une des maisons de luxe italiennes les plus distinguées, célébrée pour son savoir-faire exceptionnel, son esprit romain et sa vision créative audacieuse. En tant qu’employeur, Fendi offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent à travers des métiers tels que le design, la maroquinerie, la fourrure, le prêt-à-porter, le retail, la communication et les fonctions corporate. La Maison valorise l’excellence artisanale, la curiosité culturelle, l’énergie entrepreneuriale et la collaboration, invitant ses équipes à contribuer à un héritage défini par le raffinement et l’expérimentation. Au sein du groupe LVMH, Fendi propose des perspectives de carrière internationales, un solide développement professionnel et le privilège de façonner l’avenir du luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Diriger l'activité commerciale du département et développer des relations stratégiques avec les principales parties prenantes pour stimuler la croissance commerciale
• Assurer le suivi et l'atteinte de la performance de la boutique par rapport aux KPI pertinents, analyser régulièrement les résultats et mettre en œuvre des plans d'action corrective
• Conduire une analyse concurrentielle régulière et appliquer les enseignements pour améliorer le positionnement du département
• Proposer un clienteling authentique aligné sur les standards d'excellence de la marque ; être ambassadeur de la marque et cultiver son portefeuille client personnel
• Mettre en œuvre les plans d'action clients mystères et appliquer les outils CRM pour renforcer la fidélisation et la satisfaction client
• Assurer la supervision des présentations marchandes et des niveaux de stock, maintenant les standards de merchandising visuel selon les directives de l'équipe de visual merchandising
• Construire la performance individuelle et collective de l'équipe par des revues mensuelles, du coaching quotidien et des formations produit et collections
• Déployer des initiatives de motivation pour soutenir les équipes dans l'atteinte des objectifs collectifs et individuels

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en environnement retail, de préférence dans l'industrie du luxe
• Formation de niveau secondaire supérieur ou équivalent
• Vision stratégique des affaires et esprit entrepreneurial
• Capacité à organiser, manager et développer les membres d'une équipe
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à établir des relations client privilégiées
• Compétences solides en vente et communication
• Aisance administrative et financière
• Maîtrise de l'informatique et connaissance des systèmes de caisse de détail
• Connaissance démontrée ou intérêt marqué pour les secteurs de la mode et du luxe

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience en environnement retail, avec préférence pour ceux ayant des antécédents dans l'industrie du luxe. L'expérience dans la gestion des opérations au niveau d'un département, la construction de portefeuilles clients et le coaching d'équipes commerciales est essentielle.

Formation

Formation de niveau secondaire supérieur ou équivalent ; une formation tertiaire supplémentaire est préférée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Fendi cultive une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage romain, l’artisanat d’exception et un esprit créatif résolument tourné vers l’avenir. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et collaboratif, où les équipes sont encouragées à allier excellence technique et innovation audacieuse au service d’une vision du luxe singulière.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.