Estée Lauder Companies Formateur

Rôle et responsabilités

• Adapter et déployer les contenus de formation globaux aux besoins du marché local et aux différents circuits de distribution
• Élaborer et coordonner le plan de formation annuel en collaboration avec les équipes Formation, Marketing et Commerciales
• Assurer le coaching terrain dans les magasins stratégiques et à fort potentiel des marques dont vous avez la responsabilité
• Former les relais formation (responsables régionaux, coachs, formateurs) pour amplifier le déploiement de la formation
• Suivre l'efficacité des programmes de formation et établir des indicateurs de performance pour mesurer l'impact sur les ventes et la qualité de service
• Animer des formations présentielles et digitales auprès des conseillers beauté et des partenaires retail
• Concevoir et déployer des approches d'apprentissage innovantes favorisant l'engagement des participants et la performance mesurable
• Représenter les marques dont vous avez la charge lors d'événements dédiés à la presse, aux influenceurs, aux partenaires et aux clients VIP
• Concevoir et déployer des outils d'apprentissage numérique et accompagner l'adoption des plateformes de formation
• Créer des contenus digitaux multi-canaux incluant des vidéos pédagogiques, des tutoriels et des modules de formation multi-marques
• Suivre les indicateurs clés de performance incluant le nombre de sessions de coaching réalisées, l'écart de performance entre les points de vente formés et non formés, et la croissance de la notoriété de marque
• Développer et animer les communautés d'apprenants pour renforcer la notoriété des marques et leur momentum commercial

Qualifications requises

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience professionnelle en formation, idéalement dans les secteurs des cosmétiques, du luxe, du retail ou de la beauté
• Forte sensibilité aux marques de prestige, aux produits et à la philosophie de l'expérience client, avec aptitude démontrée à communiquer la culture de marque et la méthodologie de vente
• Expérience confirmée en gestion de projets transversaux et coordination avec plusieurs groupes d'acteurs
• Excellentes compétences en communication, présentation et prise de parole en public, en présentiel comme à distance
• Esprit créatif, entrepreneurial et orienté résultats, avec capacité à proposer des solutions innovantes favorisant l'engagement et la performance
• Goût du terrain et disponibilité pour des déplacements réguliers
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Teams) et aisance avec les plateformes de formation numérique

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 à 5 ans dans un rôle de formation ou de développement des compétences, de préférence dans les secteurs du luxe beauté, des cosmétiques, du retail ou de l'hôtellerie de prestige. Les candidats doivent démontrer un historique de conception et de mise en œuvre d'initiatives de formation générant des résultats commerciaux mesurables, notamment des améliorations des performances de vente et des métriques d'expérience client. Une expérience antérieure de coaching auprès d'équipes de vente retail ou de conseillers beauté est très valorisée.

Formation

Aucune exigence formelle d'éducation n'est stipulée ; cependant, un diplôme ou une qualification en formation, en pédagogie pour adultes, en marketing ou dans un domaine connexe est appréciée.

Environnement de travail

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.