Estée Lauder Companies Stagiaire en service client et supply chain

À propos de Estée Lauder Companies

The Estée Lauder Companies est un leader mondial de la beauté de prestige, fondé en 1946 par Estée et Joseph Lauder et porté par une conviction durable dans la créativité, le service personnalisé et l’esprit entrepreneurial. En tant qu’employeur, le Groupe offre aux talents l’envergure d’une maison internationale alliée à l’énergie de marques distinctives couvrant le soin, le maquillage, le parfum et le soin capillaire. Sa culture valorise l’innovation, l’inclusion, l’apprentissage et une croissance responsable, invitant les professionnels à façonner les expériences consommateurs, du laboratoire au comptoir, de la plateforme digitale au conseil d’administration. Les collaborateurs rejoignent une organisation guidée par sa raison d’être, où héritage, art et excellence scientifique se rencontrent pour définir l’avenir de la beauté de luxe.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le service client dans la gestion quotidienne des commandes et prendre en charge plusieurs comptes clients : passation des commandes, prise de rendez-vous de livraison, suivi des livraisons et des lancements, et gestion de la relation client.
• Communiquer avec les équipes internes, notamment le commerce, le marketing et la logistique.
• Gérer les litiges et les retours de l’ensemble des clients indépendants, notamment les pharmacies et les parfumeries.
• Contrôler chaque jour les commandes en erreur, incomplètes ou bloquées, et coordonner les actions nécessaires jusqu’à leur régularisation.

Qualifications requises

• Dernière année d’école d’ingénieur ou de commerce, avec une spécialisation en Supply Chain.
• Connaissance des principaux concepts de la Supply Chain, notamment la prévision, la distribution, la production et l’administration des ventes.
• Très bonne maîtrise de MS Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques, de RechercheX, des formules et des graphiques.
• Très bonne organisation personnelle, notamment l’utilisation de OneNote et la gestion des priorités.
• Connaissance de SAP.
• Connaissance de Power BI.
• Esprit analytique.
• Rigueur et organisation.
• Très bon relationnel.
• Très bonne communication.
• Fort intérêt pour le business.
• Anglais courant.

Compétences

Formation

Dernière année d’école d’ingénieur ou de commerce, avec une spécialisation en Supply Chain.

Avantages

Possibilité de télétravail ; avantages produits tout au long du stage ; événements d’intégration dédiés aux stagiaires.

Culture d'entreprise

The Estée Lauder Companies favorise un environnement de travail collaboratif et inclusif, où la créativité, l’esprit entrepreneurial et la passion pour la beauté de prestige sont profondément valorisés. En tant que maison mondiale réunissant des marques distinctives, l’entreprise offre à ses collaborateurs un cadre qui encourage l’innovation, le développement professionnel et un engagement commun envers l’excellence et l’inspiration des consommateurs.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.