Estée Lauder Companies Stagiaire en fidélisation CRM offline

À propos de Estée Lauder Companies

The Estée Lauder Companies est un leader mondial de la beauté de prestige, fondé en 1946 par Estée et Joseph Lauder et porté par une conviction durable dans la créativité, le service personnalisé et l’esprit entrepreneurial. En tant qu’employeur, le Groupe offre aux talents l’envergure d’une maison internationale alliée à l’énergie de marques distinctives couvrant le soin, le maquillage, le parfum et le soin capillaire. Sa culture valorise l’innovation, l’inclusion, l’apprentissage et une croissance responsable, invitant les professionnels à façonner les expériences consommateurs, du laboratoire au comptoir, de la plateforme digitale au conseil d’administration. Les collaborateurs rejoignent une organisation guidée par sa raison d’être, où héritage, art et excellence scientifique se rencontrent pour définir l’avenir de la beauté de luxe.

Rôle et responsabilités

• Mettre en œuvre des campagnes hors ligne par e-mail, SMS, WhatsApp et d’autres canaux.
• Travailler avec les équipes créatives et les équipes des marques locales afin de développer des contenus engageants et des appels à l’action efficaces.
• Tester et optimiser les éléments des campagnes afin d’améliorer les taux d’engagement et les revenus.
• Utiliser les données pour personnaliser les interactions avec les clients.
• Travailler avec les marques locales pour planifier leurs activations CRM et les challenger.
• Se coordonner avec l’équipe CRM régionale afin d’aligner les plans et d’éviter la programmation de plusieurs campagnes le même jour.
• Collaborer avec les responsables CRM des différents marchés afin d’aligner les approches, de challenger les idées et de partager les bonnes pratiques dans la région EMEA.
• Analyser les performances des campagnes pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
• Veiller à ce que les campagnes e-mail respectent les normes de délivrabilité et les bonnes pratiques.

Qualifications requises

• Expérience avérée en marketing par e-mail et en orchestration de campagnes.
• Solide esprit d’analyse, curiosité pour les données et capacité à transformer les enseignements en actions.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes régionales et locales.
• Bonne connaissance des tendances numériques et des bonnes pratiques CRM.

Compétences

Culture d'entreprise

The Estée Lauder Companies favorise un environnement de travail collaboratif et inclusif, où la créativité, l’esprit entrepreneurial et la passion pour la beauté de prestige sont profondément valorisés. En tant que maison mondiale réunissant des marques distinctives, l’entreprise offre à ses collaborateurs un cadre qui encourage l’innovation, le développement professionnel et un engagement commun envers l’excellence et l’inspiration des consommateurs.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.