Éric Bompard Assistant chef de projet CRM

À propos de Éric Bompard

Fondée en 1985, Éric Bompard est une maison française de cachemire. Son studio conçoit les collections en France et travaille avec des ateliers partenaires en Mongolie-Intérieure. La maison distribue ses pièces en boutique et dans les grands magasins.

Rôle et responsabilités

• Assister le CRM Manager dans la conception des campagnes et le déploiement des plans d’action client.
• Contribuer à la création des contenus des campagnes cross-canal de newsletters, SMS et supports imprimés, notamment les textes, visuels et modèles.
• Créer les ciblages des newsletters et SMS dans l’outil de campagne CRM.
• Assurer le déploiement opérationnel des campagnes, notamment leur intégration, leur paramétrage, leurs tests et leurs envois.
• Contribuer à la mise en place de déclencheurs liés au cycle de vie client.
• Créer les ciblages pour le clienteling et les événements clients dans la base de données Bompard.
• Participer à la mise en place et au suivi des cadeaux clients.
• Suivre les KPI clients.
• Contribuer aux questionnaires et enquêtes clients.
• Suivre la performance des campagnes CRM.

Qualifications requises

• Être en formation Bac+5 dans une école de commerce ou de communication.
• Une première expérience dans l’univers de la mode serait un plus.
• Être structuré et organisé, avoir un bon relationnel et savoir travailler en équipe comme en autonomie.
• Être rigoureux, avec d’excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Faire preuve de curiosité et de proactivité, avec une bonne capacité d’analyse et un esprit de synthèse.
• Maîtriser le pack Office, notamment Excel ; la connaissance de l’outil de webdesign Figma serait un plus.
• Avoir un bon niveau d’anglais écrit.
• Avoir un réel intérêt pour le CRM et le Customer Care.

Compétences

Formation

Être en formation Bac+5 dans une école de commerce ou de communication.

Avantages

Environnement de travail raffiné, stimulant et bienveillant ; accès à des ventes privilégiées ; un jour de congé payé supplémentaire par mois, cumulable ; tickets restaurant ; prise en charge de 50 % des titres de transport.

Culture d'entreprise

En boutique, les équipes de vente expliquent les différences entre les mailles, conseillent sur la coupe et montrent comment entretenir le cachemire. Le programme Longue Vie propose des réparations et un service de remaillage.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.