Eden Rock – St Barths Assistant Gouvernant Général

À propos de Eden Rock – St Barths

Situé au bord de la baie de Saint-Jean, Eden Rock – St Barths est une adresse emblématique de l’hôtellerie caribéenne, fondée en 1953 par Rémy de Haenen, pionnier de l’aviation. Alliant l’intimité d’un refuge insulaire singulier aux exigences de l’hôtellerie de luxe, l’établissement réunit des professionnels de l’hébergement, de la gastronomie, des relations clients et du soutien aux opérations. Son identité conjugue raffinement français, chaleur caribéenne et liens historiques avec l’art et la créativité. En tant qu’employeur, Eden Rock – St Barths offre un cadre où l’attention portée au service, la discrétion et la collaboration sont au cœur d’expériences hautement personnalisées pour une clientèle internationale.

Rôle et responsabilités

• Diriger et contrôler la qualité des prestations délivrées par les équipes de gouvernance et de lingerie.
• Coordonner les opérations quotidiennes de la gouvernance et de la lingerie, dans le respect des standards de qualité, des procédures et des normes d’hygiène de l’hôtel.
• Développer et accompagner les équipes.
• Superviser l’entretien et la mise en valeur de l’ensemble des chambres, villas, espaces communs et extérieurs.
• Effectuer des inspections quotidiennes sur le terrain afin de garantir une qualité personnalisée et irréprochable.
• Veiller au respect des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité, notamment ceux de LQA.
• Contribuer à créer un accueil chaleureux et personnalisé en chambre, adapté aux attentes d’une clientèle internationale.
• Assurer le suivi et le traitement des réclamations clients avec réactivité, élégance et sens du détail.
• Superviser les services de lingerie et de pressing, ainsi que la gestion des objets trouvés et des objets en garde.
• Recruter et encadrer les équipes de gouvernance et de lingerie dans un esprit de bienveillance, d’exigence et de confiance.
• Élaborer et optimiser les plannings selon l’activité et les besoins opérationnels quotidiens.
• Suivre et maîtriser les budgets, et gérer les stocks de linge, de produits et de matériel.

Qualifications requises

• Diplôme supérieur en hôtellerie ou restauration.
• Trois ans d’expérience significative dans un établissement de même catégorie.
• La pratique de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, est recommandée ; une troisième langue est appréciée.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques est impérative.
• Le permis B est requis.

Compétences

Expérience requise

Trois ans d’expérience significative dans un établissement de même catégorie.

Formation

Diplôme supérieur en hôtellerie ou restauration.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de EUR 3 000 par mois.

Avantages

Logement individuel dans une maison des managers Eden Rock ; mutuelle et prévoyance ; un repas par jour travaillé au restaurant du personnel ; uniforme fourni, vestiaire et nettoyage inclus ; prime de parrainage ; accès à la plateforme d’e-learning Masterpiece Academy ; accès au programme RSE Eden Angels et aux événements internes Eden Rockers ; nombreux avantages locaux, notamment en matière de transports, d’activités et de commerces.

Culture d'entreprise

Eden Rock – St Barths allie la rigueur de l’hôtellerie de luxe à la chaleur et à l’élégance décontractée de la vie insulaire caribéenne. Son environnement de travail place un service attentionné et personnalisé au cœur de l’expérience client, faisant de l’esprit d’équipe, de la discrétion et d’une compréhension intuitive des préférences de chacun les piliers de sa culture professionnelle.

À propos de Cerulean

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